情感管理在企业文化建设中作用.docVIP

情感管理在企业文化建设中作用企业文化对企业有什么作用呢？换句话说，为什么我们要重视企业文化建设呢？研究跟事实都表明，企业文化有助于增加企业的生命力、凝聚力、执行力、生命力和变革力。如果一个企业培育出了与众不同的企业文化，而这种独特的文化又是其他企业难以模仿的，那么这种企业文化必将和企业的专利、企业的自主知识产权、企业的核心技术一样成为企业的核心竞争力。“情绪管理”近些年开始成为研究热点，情绪管理对于企业文化建设有着重大的理论和现实意义。 一、企业文化与情感管理关系概述 第一，企业文化的含义。什么是企业文化？国内外学对企业文化的定义有很多论述。1980年，美国《商业周刊》首先提出了“Corporate Culture”（企业文化）的概念，随后这个概念被频繁使用。美国两位教授理查德?帕斯卡尔和安东尼?阿索期设计了一个简单而十分有效的企业管理“7s”框架，并认为任何企业的成功，都必须紧紧抓住7个要素，并且把它们看成是相互关联而绝不是孤立的。美国特雷斯?E?迪尔和阿伦?A?肯尼迪企业文化作为一门理论加以系统化，对从最深层、最核心的企业价值观到最为表象的企业文化仪式、活动，都做了具体而生动的阐述。 综合这些论述，结合企业文化建设实践，企业文化可以这样定义：企业文化是企业在长期生产经营实践中形成的反映本企业自身特点的价值观念、经营哲学、行为准则、企业精神和企业形象等的融合体。企业文化有很丰富的内干，从经营理念到行为准则，从企业精神到规章制度，从价值观念到企业形象，这些都是企业文化内涵的体现。而企业文化的本质是以人为本，以文化人，以文兴企的企业经营观，也就是要在企业经营发展的过程中，以员工为本，以文化凝聚人心，以顾客为本，以文化赢得市场。 第二，情感管理的含义。笔者通过查阅资料，对“情感管理”的含义概括如下：管理者以情感为主线，增强管理者与被管理者之间的情感联系和沟通交流，以此满足员工的心理需求，从而形成和谐融洽的工作氛围和企业文化的一种管理方式。情感管理将企业目标与员工个人心理目标有机结合起来，在企业目标实现的同时，员工个人心理目标也得到实现。情感管理的宗旨就是为了协调企业与员工之间的利益矛盾，谋求企业与员工共同发展，为了一个共同的目标，促使员工自觉管理，从而建设和谐高效的企业文化，促进企业快速健康发展。 第三，企业文化与情感管理的关系。情感管理是企业文化管理中非常重要的因素。情感管理表现为企业注重培育企业价值观、塑造企业精神，力求以企业文化凝聚人、引导人，着眼于人的情感需要去尊重人、理解人、关心人，结合人的发展与企业的发展进行命运共同体的建设，加强员工作为主人翁的责任感、紧迫感和光荣感，激发和调动员工的工作积极性、主动性和创造性，改善员工的工作环境和生活环境等等。企业文化的建设过程中不能忽视情感管理的重要作用。同时，一个企业要推行情感管理,还要重视企业文化氛围的塑造，以求得情感管理的预期的效果。因此，现代企业在企业文化建设中应该将情感管理放在举足轻重的位置。 二、情感管理对于企业文化建设的作用 第一，情感管理有助于调节员工情绪。企业不是一些机器设备简单组合，而是有情绪、有感情的人的集合。管理者不仅要掌握具体的计划、指导、控制等技能，更应该具有激励员工的工作热情、了解员工的情感与需要的能力。管理者可以通过情感管理使彼此拥有共同的表达方式和相似的心理体验，从而消除彼此之间的情感障碍，减少人际摩擦，提高员工的情感调适能力。管理者通过这样的管理方式来使员工处于一种积极的情绪中，从而调动员工的工作积极性，这也有助于企业文化的建设，情感管理可以说是建设企业文化的有效途径。 第二，情感管理能加强企业凝聚力。情感管理是一个企业凝聚力的源泉，是增强企业内部凝聚力的首要因素。在企业管理中，情感交流是形成强大凝聚力的基础。管理者通过与员工交流和联系的过程，通过自发或者自主对员工进行表扬和赞赏，可以及时了解员工动态和企业内外部经营状况，还能大幅增强集体凝聚力。使企业的大多数员工都愿意承担起对企业的责任感和荣誉感。随着经济全球化程度的深入，企业中会聚集越来越多的知识型和技术型人才，他们更倾向于在工作中进行自我引导，表现出对工作场所、工作时间的灵活性以及宽松和谐组织气氛的渴望，也更关注自身价值的充分体现和实现。尤其对于高技术企业，竞争非常激烈，风险也很大，更需要这种“高感情”管理。它是医治企业官僚主义顽症的“良药”，也是减少内耗、理顺人际关系的“润滑剂”，有助于巩固企业文化基础，强化企业文化。 第三，情感管理有助于提高员工忠诚度。在知识经济时代，高端人才的流动变的愈加频繁和平常，这种流动对于人才个体是有益处的，一定程度上也反映了社会的进步，使整个社会更有活力，但也给企业带来了一系列负面影响。深究人才跳槽的原因，除主观因素外，客观