4.如何编写作业指导书.pptVIP

 *  *  *  *  * 作业指导书的要求 最基本要求 　　 3、文字要求： 作业指导书用于具体指导现场生产或管理工作，其结构和形式完全取决于作业的性质和复杂程度，不像质量手册和程序文件那么单一，不必也不可能采用统一的结构和形式。因而根据其应当包括的内容可以全部用文字描述，也可以用图表来表示，或两者结合起来使用。 描述简单、实际就好。客观陈述，条理清淅就好。不需要复杂的描述方法，修辞手法。 作业指导书的编写 由实际操作人员编写 编写之前、之后可以展开讨论 写你该做的 做你所写的 记你所做的 实际、简明扼要、便于理解 保持一致性 明确目的：用来做什么的 明确范围：适用于哪些人，哪些工作 明确职责：涉及哪些岗位，这些岗位在本次工作中的各自承担的任务或功能 明确术语：一些专业用语（如果有） 框架前半部分基本就完成了，接下来描述工作步骤就可以了。 作业指导书的编写 工作步骤几种写法　　 1、按时间顺序：什么时间做什么（按时间钟顺序） 航班起飞前一天，前两小时，前1小时，前30分钟，航班起飞后30分钟………………。 上岗后第一件事、第二件事、第三件事…………。 2.按流程顺序：先做什么，后做什么 先填货单，再计重，再过安检，入库，装斗………………。 3.按岗位顺序（和流程顺序雷同）：先是哪个岗位做什么，接下来哪个岗位做什么。 以上几种穿插编写。 作业指导书的编写 工作步骤描述注意事项：　　 1、如果涉及到了操作标准，都要列明标准。 比如填开货单，每张货单的错误不能超过两处，超过要作废。比如安全靠接飞机的条件…… 2、5W1H原则要交待清楚 Where：即在哪里做。 Who：是谁做？ What：做什么？（称重？装斗？收费？拉货？） Why：为什么做（标准）。 When：什么时候做。 How：怎么做（详细过程，操作方法）。 作业指导书的编写 工作步骤描述注意事项：　　 3、要考虑意外情况的应急处置。 比如设备突然失效，比如人员不在岗，比如收错了钱，比如货单填写错误，但航班已离港，怎么办？写清楚，这是非常重要的经验，也是作业指导书精髓之一。 4、交接班要求 交接班时哪些事情要交待清楚，怎么交待，如何记录。 5、相关质量记录的填写 每一步骤中如涉及到要填写工作记录，必须予以明确说明。并在最后附上质量记录的样本。 6、特殊的安全要求 作业指导书的编写 作业指导文件的编写注意事项：　　 1、协调好作业指导书和程序文件之间的关系?? 作业指导书的编写要以程序文件为依据，程序文件一般都用于管理层，主要规定实施某一相活动的职责、范围和工作步骤等，而工作步骤所涉及到的具体的纯技术性的细节则要在作业指导书中加以细化和展开，因此，处理好作业指导书和程序文件之间的接口关系非常重要。? 2、形式多样而写法各异?? 作业指导书控制的对象不同就导致作业指导书的编写形式和方法不同，因此，在编写作业指导书时，应根据欲控制的对象，决定控制的内容和要求，并选取相应的表达方式。 ?? 作业指导书的编写 作业指导文件的编写注意事项：　　 3、切合实际并全面控制?? 作业指导书是为了指导实际工作而编写的，因此要求其内容应符合实际运行情况，作业指导书应注重全面性，每一项活动其实都可以对特定事物质量的控制、指导和评价作用，每一项活动其实都可被视为一个过程，过程必定有输入和输出，所以要想使过程受控，就必须全面分析过程的输入和输出，对各方面因素进行综合考虑，然后明确对各个环节的要求，这样编写出的作业指导书才具有可操作性。在实际运用当中，也会反映出一些存在的问题和缺陷，应根据实施情况和活动的结果加以研究分析，对不适宜的内容进行修改和完善，从而实现增值和持续改进。? 作业指导书的编写 编写好以后：　　 1、组织学习 2、持续更新、改进 谢谢 THANK YOU TOUGH WORLD. TOUGH EQUIPMENT. 极限工况 强悍设备 它既费时又妨碍人的手脚。 有人认为我从事这项工作已经很多年了， 作业步骤已可以倒背如流了，甚至闭着眼睛也能把它做好。实质上这是把作业指导书仅理解为纯 粹的操作流程，实际上除此以外作业指导书还应包括更重要的内容，如作业的要求、产品接收与 判定的准则等。也有人认为作业指导书束缚了员工的手脚，难以发挥其创造性。实质上这是将作 业指导书当作一成不变的真理，很多情况下操作人员可以就作业指导书的修改、纠正和预防措施 的制定等提出自己的意见，从而发挥他们的创造性和工作积极性。  * 在质量体系的文件化过程中，有些组织针对所有的作业和过程都编制了文件。对此ISO9001 中指出“如