您的满意是我们的追求——记陕西省“劳动模范”凤翔县供电分公司纸坊供电所所长杜永勤.pdfVIP

捉HI{．Lf‘》2012年第12抑 圈匝—————J鎏生．竺■Il 盛翰阕鏖 疋饯1IJ口¨旭水是我们的追求 ——记陕西省“劳动模范”凤翔县供电分公司纸坊供 电所所长杜永勤 (72140())陵西省凤翔县供电分公司康武祥 他，怒l旱口J亲朝笑容中1曼述着刚毅与矜持：朴实无 组指导客户安全用电．协助客户做好电气设备的安装 华的言语中洋溢着自信与活力；在平凡的丁作岗位上． 和使用。 用青春编织着梦想；在不懈的拼搏进取中．印证着自身 “温馨服务”是凤翔县供电分公司近年提出的一项 的价值。他就是被誉为“真心所长”的陕西省凤翔县供 新的服务策略。杜永勤带领纸坊供电所员工积极开展 电分公司纸坊供电所所长杜永勤。 此项服务活动。周家门前村i组有一位参加过抗美援 群众的事就是我们的事 朝的退伍军人李老汉。他的老伴去世早。儿女又都不在 杜永勤常常挂在嘴上的一句话是：“群众的事就是 身边．孤身一人．生活十分悔|难．家中电力线路年久失 我们的事。”他是这样说的．更是这样做的。他要求所内 修。杜永勤了解到这一情况后．主动和李老汉结对于． 全部人员手机24 给他家里换上了新电线．安装了新灯泡．又用自己的工 h开机。确保用电客户报修时第一时 间接到电话。20lO年8月13日凌晨l时许。辖区一家资为李老汉做了电费补贴。李老汉感激不尽，逢人就夸 铸造厂打来报修电话。称配电变压器出现故障．无法正 电力员工是”活菩萨”。2008年以来．纸坊供电所对辖 常运行。值班人员接到电话后。即刻向杜永勤汇报了情 区内的30多个孤寡老人、五保户、残疾人和军烈属进 况。lOmjn后，他带领抢修人员已经到达事故现场．仅 行了摸底造册。对确需援助的困难客户，定期开展“一 用20min就排除了用电故障，恢复了供电。2012年1 对一”帮扶活动，并有针对性地开展线路整修、电气维 月4日晚．参加完当天公司召开的安全生产月活动动 修、走访看望等特色服务．两年来共为辖区内的困难客 员会的杜永勤．回到所里时已经晚上10时多了．刚要 户整修线路2 上床休息，铁丰中心配电变压器台区一位客户打电话 个、灯头58个、灯泡40个。 说家中突然断电．试探着问供电所能否过去看一下。他 “您的满意是我们的追求。”这是杜永勤的口头禅． =话没说就和值班人员一起赶到了现场．发现是客户 也是纸坊供电所多年持之以恒的服务宗旨。所里聘请 的电能表箱电源线烧断了．立即对导线进行了更换。工 了11名义务行风监督员．每季度召开一次行风监督员 作结束时已到了次日凌晨l时．这位客户握着他冻麻 会议．广纳良策．改进工作方式。对供电区内的大客户． 的手感动得说不出话来。 所里采取“一对一”的服务方式．上门征询意见和建议． 每年在新年到来之前．杜永勤都要带领全所人员 定期召开座谈会．举办联谊活动。 对辖区内的低压线路、下户线及配电变压器开展隐患 用心所以成功，爱心因此收获。在杜永勤的带领 排查，发现问题立即处理。除夕夜．他担心用电负荷集 下，纸坊供电所2009年被中国电力企业联合会授予 中和燃放烟花爆竹时引燃柴草危及线路安全运行．经 “全国电力用户满意服务明星班组”荣誉称号；2010年 常撇开家人一个人驱车穿行在村庄院落．不问断地进 荣膺“中国最美供电所”称号。 行巡视检查。