消费者参及探究中社会认同理论述评及展望.docVIP

消费者参及探究中社会认同理论述评及展望内容摘要：消费者参与是消费者行为研究中的一个新的方向。心理学中关于个体的理论和群体的理论为消费者参与的研究提供了坚实的理论基础。社会认同理论是群体理论中的重要一环。将这些相关理论进行梳理的目的就是为了进一步研究消费者参与的原因、消费者参与的程度以及消费者参与对其他消费行为的影响程度。 关键词：消费者参与 社会认同理论 自我归类理论 社会阶层 近年来，在我国社会中出现了一种新的消费行为，即消费者高度参与的消费。这种高度参与的消费者行为既不同于以往简单的有型产品的消费，也不同于通常意义上服务产品的消费。这个差别主要体现在消费者是否会主动地参与到消费的过程中去。而在这个过程中，消费者能够从参与的行为中获得其他消费所不能提供的满足。 个体可以通过成为某个消费群体的成员并参与到消费的活动中的方式来与消费群体其他成员进行广泛深入的交流并与消费群体其他成员共享价值体系来满足自己的需求。由于消费群体与社会群体一样具有一定的结构和目标功能，成员也能通过参与俱乐部的活动达成自己的特定目标。要论证以上的观点，需要借助相关的心理学理论，其中与群体、群体内关系、群体间关系最为密切的理论就是社会认同理论。因此，研究的开端就是对国外社会认同理论进行梳理。 社会认同理论的相关概念 Campbll（1965）在现实冲突理论中指出，相对的组织在缺乏资源的时候会展开竞争、产生冲突；组织之内的相互依赖产生了合作。群体间的冲突也增强了群体内的斗志、凝聚力和合作性。现实群体冲突理论不仅解释了群体间的敌对关系，而且还加强了群体内的认知和认同。在这个理论中，群体内的关系是偶发的，其并没有解释清楚群体内关系的发展和保持是如何实现的。因此Tajfel在1978年发展了这个理论，提出了社会认同理论（Social Identity Theory）。社会认同理论的基本含义是，个体认识到他或她属于特定的社会群体，并且也认识到作为群体成员会给他或她带来情感和价值意义。社会认同理论认为社会认同的基本过程是社会归类、社会比较、积极区分三个方面。 （一）社会认同理论的基本概念 从社会心理学的视角来看，个体认为他们自己属于某个群体，也被其他成员认为属于某个群体。我们对群体行为的定义基于Sherif（1966）的认同：任何一个人或更多的人对其他人表现出的行为，都是基于他们对其自己的认知以及其他人属于不同的社会类别的认知。社会归类被认为是一种认知的工具，社会归类把人们分类整理，使得个体能够从事更多的社会行为。社会群体为其成员提供了一个在社会地位中对自我的认同，这种认同是一种社会比较：他们将自己与其他群体成员比较，将其定义为相似的或不同的，好的或坏的（Tajfel，1972）。个体的自我概念基于他对自己所属的社会类别的认知，根据这一心理上的限制，Tajfel做出如下假设：个体努力保持或增强他们的自尊，争取正面的自我概念；社会群体或社会类别及其成员资格有正面的和负面的价值内涵。因此，社会认同可能是正面的，也可能是负面的；个体对自己的群体的评价取决于与特定的其他群体的比较。根据价值属性，内部群体相对于外部群体正面的比较导致高声望，而负面的比较导致了低声望。基于以上三点假设，Tajfel推断出了一些社会认同理论的相关原理：个体努力获取及保持正面的社会认同；正面的社会认同很大程度上是基于内群体与外群体比较过程中的正面的比较结果，即内群体被认为与外群体有差别，并且内群体相对于外群体有优势；当社会认同不令人满意的时候，个体会试图离开现在所处的群体，并加入他们认为具有更正面特性的群体，或者对现在所处的群体重新加以正面的认识。 （二）社会认同理论的三个影响变量 社会认同理论认为，至少有三个类别的变量影响了群体间的区分：个体必须在他们的自我概念方面内在化他们的群体成员资格，即他们必须主观地认同属于群体。也就是说仅仅是别人认为他们属于某个群体是不够的，关键是他们自己认为自己属于某个群体；社会情境必须是可以进行群体间比较的，这使得个体可以选择和评价相关属性。并不是所有的群体间差别都很重要，重要的仅仅是一部分关键的差别；群体内成员并不是将群体与每一个可能的外部群体相比较，而是与那些被认为是相关的群体相比较。相似性、接近性、情境的显著性都是比较的变量，以此来判断外部群体的可比较性。 （三）社会阶层和社会改变 在社会阶层和社会改变中，社会认同理论对群体间的地位关系进行了详尽的描述，特别是低地位群体的自我激励策略。在现实生活中，他们通过三个方面的策略来维持和提高他们的社会认同：个体流动（Social Mobility）。个体被描述为具有社会流动性，个体会试图从一个低地位群体转向一个高地位的群体；社会创造（Social Creativity）。群体成员