第三章人力资源与培训管理资料.pptx

第三章 人力资源与培训管理 第三章、人力资源与培训管理 第一节 人力资源管理 一、人力资源管理规划的概念 工作分析 企业的管理者在科学设计企业工作流程的基础上，通过工作分析确定职务数额与岗位责任，并通过管理与规划确保在恰当的时间，为各个职位配备恰当数量、质量与类型的工作人员，以保障企业目标顺利实现的工作。 工作分析中，工作说明书主要包括两方面的内容，即工作描述和岗位要求。 人力资源管理的五项基本原则（5P）：识人、选人、用人、育人、留人 练习 工作分析中，工作说明书主要包括两方面的内容，即工作描述和 【 】 A．工作程序 B． 岗位职责 C．岗位要求 D．工作条件 名词解释： 1. 人力资源规划（2015、2012、2010）： 判断改错题： 人力资源管理的基本工作包括识人、用人、育人。（P57） 填空题： 人力资源管理的五项基本工作是识人、_________、用人、育人、________。（2010，填空） C 选人 留人 第三章、人力资源与培训管理 二、解聘的选择方案及其具体说明 解聘的条件：（1）员工工作业绩不合格，给予改进机会仍不能让组织满意；（2）员工行为不当，如偷盗企业财务、泄露经营秘密、不服从管理者的正当工作安排、广工缺勤并不改正、经济或刑事犯罪。 面对⑴员工工作努力，但是其能力与岗位要求差距大；⑵工作要求改变，对应的工作岗位撤销。这两种情况时，不一定采取解雇措施，可以平调、下调工作岗位。 练习 1. 当员工行为不当，如泄露经营秘密时，最佳的解聘方案是 （2013） A．解雇 B． 缩短工作时间 C．调换岗位 D． 自愿减少工资方案 2. 当员工工作努力、但其能力与岗位要求差距很大时，最佳的解聘方案是 （2012） A．解雇 B． 缩短工作时间 C．调换岗位 D． 提前退休 3. 当工作要求改变、对应的工作岗位撤销时，最佳的解聘方案是 （2012） A．解雇 B． 缩短工作时间 C．调换岗位 D． 自愿减少工资方案 A C C 第三章、人力资源与培训管理 第二节 员工培训管理 一、培训过程 上岗引导也称员工定向，就是通过提供相关的信息资料帮助新员工尽快适应企业的工作岗位，熟悉工作流程与规章，融入组织之中，消除初入职的紧张与不安。 建立培训目标 评估培训需要 评价培训成效 实施培训计划 练习 1. 员工培训过程一般由评估培训需要、建立培训目标、实施培训计划三个环节组成。（2012） 2. 员工培训过程一般由评估培训需要、建立培训目标、实施培训计划、评价培训成效四个环节组成。（2011） × 第三章、人力资源与培训管理 二、培训内容及形式 ⑴技术技能培训 ⑵人际关系技能培训 ⑶创新技能培训 阅读、写作、数学运算、新的仪器设备操作、计算机程序、工作流程和方法等 沟通技巧训练、人际关系敏感度训练、社交礼仪、工作角色扮演、角色互换 （1）让员工完成一些数理、逻辑作业或使之面对冲突、巨变环境；（2）强化其逻辑、推理和确定时间的能力；（3）对因果关系作出评价；（4）制定解决问题方案；（5）分析备选方案病进行决策。 练习 1. 汽车服务企业进行创新技能培训时，可采用的培训方式是（2014、P58） A．创新思维训练 B. 写作能力训练 C．工作流程培训 D. 社交礼仪培训 2. 汽车服务企业进行人际关系技能培训时，可采用的培训方式是 （2014） A．创新思维训练 B. 写作能力训练 C．工作流程培训 D. 社交礼仪培训 3. 在进行人际关系技能培训时，常见的培训方式是（2013） A．沟通技巧训练 B. 写作能力训练 C．工作流程培训 D. 创新思维培训 4. 在进行人际关系技能培训时，常见的培训方式是（2013） A．人际关系敏感度训练 B. 写作能力训练 C．工作流程培训 D. 创新思维培训 A D A A 第三章、人力资源与培训管理 三、高级管理人员培训 ⑴在职培训的方法 ⑵脱产培训的方法 ⑴工作轮换；⑵辅导实习；⑶初级董事会；⑷行动学习。 ⑴案例研究；⑵管理竞赛；⑶大学研修班；⑷角色扮演；⑸行为模仿 职业发展可以划分为5个阶段：探索期、建立期、职业中期、 职业后期、衰退期 练习 1.对高级管理人员进行培训时，可采用的在职培训方法是（2015、P60） A．管理竞赛 B．案列研究 C．行动学习 D．角色扮演 2. 高级管理人员的脱产培训方法有 （2013） A．案例研究 B．大学研