智慧旅游研究评述.PDFVIP

第10 卷 第5 期 中 南 林 业 科 技 大 学 学 报( 社 会 科 学 版) Vol. 10 No.5 2016 年10 月 JOURNAL OF CENTRAL SOUTH UNIVERSITY OF FORESTRY TECHNOLOGY (Social Sciences) Oct. 2016 Doi:10.14067/ki.1673-9272.2016.05.011 http: // 智慧旅游研究评述 1 2 廉同辉 ，余菜花 （1. 安徽工程大学 管理工程学院，安徽 芜湖 241000 ；2. 南京信息工程大学 经济管理学院，江苏 南京 210044 ） 摘 要：智慧旅游在旅游业实践中日趋盛起，国内外学者基于不同视阈对其展开研究。与智慧旅游在实践 中的广泛应用以及其对旅游业的促进作用相比，目前其在研究内容上仍囿于常规，研究路径存在一定重复；多 侧重于定性描述；尚无以其活动产生的大数据为基础进行定量研究的成果；评价方法及对象较传统，样本代表 性有限。在此基础上，对智慧旅游未来研究方向进行了展望。 关键词：旅游业；智慧旅游；评述 中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-9272(2016)05-0059-08 旅游业是信息高度集中并对信息依赖程度较 如北京已实施智慧旅游行动计划、镇江完成国家 高的行业，信息贯穿旅游业活动的全过程。在传 智慧旅游服务中心建设工程等。与此同时，国内 统的旅游业运营模式下，旅游信息不能及时共享 外学者对智慧旅游产生了浓厚的研究兴趣，涌现 及充分被利用，旅行机构难以对旅游信息做到实 出一些有关智慧旅游研究成果。为全面了解国内 时管理；游客个性化需求难以满足，易形成“信 外智慧旅游研究状况，本文拟详尽分析智慧旅游 息孤岛”状况。在此情景下，旅游业寻求以信息 研究成果，并对未来研究趋势做出展望。 通讯技术(ICT) 为纽带的旅游产业体系与服务管 一、智慧旅游的本质内涵 理模式重构方式，依托信息技术发展的智慧旅游 从智慧旅游涉及到的具体方面对其概念进行 应运而生，其模式脱胎于智慧城市[1-2] 。智慧旅游 界定，张凌云提出智慧旅游的本质包括信息通讯 作为旅游经济有智增长模式的重要形式，是旅游 技术在内的智能技术在旅游业中的应用，是以提 业转变发展方式的重要体现[3] ，其使旅游机构的 升旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优 运营更加数字化、智能化，有效提升了游客的主 化旅游资源利用为目标[4] ，并认为智慧旅游是 动性、互动性，提高旅游体验，以跨越时空便利、 基于新一代信息技术，为满足游客个性化需求， 广泛参与、有效信息供给等优势日臻显现，促进 提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源 了旅游业转型升级，是旅游业发展的催化剂。 及社会资源的共享与有效利用的系统化、集约 国务院《关于加快发展旅游业的意见》及国 化的管理变革[5] 。李云鹏认为智慧旅游是旅游 家旅游局《中国旅游业“十二五”发展规划》均 者个体在旅游活动过程中所接受的泛在化的旅 强调指出，旅游业需寻求以信息技术为纽带的旅 游信息服务[6] 。黄超提出智慧旅游是利用云计算、 游产业发展体系和服务质量管理模式的重构，并 物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借 相继实施国家智慧旅游试点工程及“智慧旅游年” 助便携的终端上网设备，