行动学习及其案例.pptx

培训开发模型——行动学习 目录 模型概述 定义 理论基础 简介 关键词 实现步骤 行动学习七步骤 模型应用 国内外应用 华润案例 推进层级 阶段成果 六要素 什么是行动学习 定义 行动学习的提出者是英国教授——格雷·瑞文斯，于上世纪70年代提出 行动学习注重“理论与实践相结合” 定义： 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。 行动学习不仅关注问题解决，更重要的是关注小组成员及整个组织的发展。 理论基础 具体的经验和体会 观察和反思 形成抽象的概念和原理 在新情境下应用新概念和原理 库伯经验学习圈 理论基础 具体的经验和体会 观察和反思 形成抽象的概念和原理 在新情境下应用新概念和原理 库伯经验学习圈 小组共同体验，更丰富 相互质疑与反思，更高效深刻 小组智慧，有更高的抽象和概念能力 一起应用，更丰富的实践 简介 注：P-专业化知识；Q-有见地的问题； R-质疑与反思；I-实施行动 关键词 行动学习实现步骤 行动学习七步骤 问题选择 成立行动学习小组 行动学习启动会 澄清问题并制定方案 执行行动学习方案 总结评估 固化并分享 1 2 3 4 5 6 7 七步简介 问题选择 针对确确实实能够为业绩的成长和公司发展有重大影响的问题，制定行动学习计划 成立行动学习小组 行动学习小组成员可能来自不同的业务部门，它能够给大家带来新的视角 行动学习启动会 通过一个会议，把项目背景、意义以及安排告知，并告知推进计划及要求员工的配合，以便今后顺利实施 七步简介 澄清问题并制定方案 利用催化师，在行动学习过程中催化师要制定行动学习的方案，掌控行动学习的过程，把大家讨论的问题进行澄清，并且引导大家制定好行动方案 执行行动学习方案 总结评估 对行动结果进行总结评估，对行动方案进行修订，并最终解决问题 固化分享 将行动学习的成果予以固化和分享，形成解决问题的系统方案，并用于指导类似问题的解决 行动学习的应用 国内外应用 行动学习法是英国学者Reg Ravens教授提出的，他在二战之后受英国政府的委托，进行管理发展研究，开始对行动学习法进行探索。 专家们普遍认为这种方法是可以与案例教学方法并列的、另一种理论与实践密切结合的学习发展工具。 GE 杰克·韦尔奇 美国西南航空赫布·凯莱赫 “成果伦培训计划” 企业行动学习 实践先驱 Action Learning 国内外应用 2010年以后，中国才开始吸收这种概念和思想。企业们希望（经理人们的）学习是有放矢的，箭的目标就是企业的目标。 华润案例 层级推进 层级推进 • 产品定位• 市场竞争战略 • 战略地图 • 战略指标 • 产品质量 • 流程优化 • 行动学习已融入日常工作中 • 成为公司核心文化之一 ………… 市场战略 管理战略 企业文化 ………… 华润：行动学习阶段性成果 华润行动学习核心六要素 华润行动学习核心六要素——问题 问题的选择对于行动学习至关重要，选对问题，就等于成功了一半。一般选择问题需要遵从以下几点要求： 当前的重要难题 参与面广 可提供学习机会 需要持续性解决 没有现成答案 方法和成果在组织内分享 成员有条件针对问题采取行动 华润行动学习核心六要素——小组 规模4－8人 成员有互补的专业或经验背景 成员有解决问题的强烈愿望 可能会出现多级接力式的组织形式 行动学习是以小组为单位进行的，一般： 华润行动学习核心六要素——质问与反思 质疑 溯源 重塑 改变 质疑 质疑什么： 华润行动学习核心六要素——质问与反思 反思什么（如下例）： 我原来的看法 降价是我们这个行业取胜的唯一手段 这个看法的原始依据是什么 消费者调查显示价格是影响购买的最重要的因素 过去5年采取的降价促销策略一直很成功 有无其他影响我的资料 最近通过产品和服务质量的提升,在没有降低价格的情况下,实现了销售的大幅度提升。 原来的想法需不需要修正 消费者选择性价比高的产品而不是选择低价格的产品。 华润行动学习核心六要素——催化师 坦率、真诚及和谐 接受、关心或奖赏 感情移入（设身处地体会其他人的经验与感受） 催化师是氛围的营造者，其基本素质： 华润行动学习核心六要素——催化师 清晰 强调积极的一面 分清主次 对事不对人 针对能够改变的事 描述性的而非评价性的 以自己的名义反馈 小组成员的反馈说明了什么 催化师要给予成员有效的反馈： 华润行动学习核心六要素——学习承诺 开放的心态 视不同观点为学习机会，而非对立 勇于质疑别人 适时引入新理论 将集体经验提升为理论的勇气和能力 华润行动学习核心六要素——付诸实践 行动—反思—理解—行动的不断循环 6 解决问题 团队建设 不同机构 同一部门 同一机构 同一部门 不同机构 不同部门 同一机构 不同部门 根据六要素中“小组”组成的原则组成