团体规範从众.pptVIP

2008.02 曹中瑋編制 團體，規範，從眾 　　　　　　　教師：曹中瑋 從眾 一、何謂從眾？ 由於實際存在，或想像其存在的團體壓力，而產生與團體一致的行為改變和信念改變。 知覺的歪曲 判斷的歪曲 行為的歪曲 二、影響從眾行為的因素 （一）團體的特質 （二）團體成員的行為 （三）人格特質與性別 （一）團體的特質 團體的大小 團體的吸引力 團體中的相似性 （二）團體成員的行為 第二個『歧異者』 個人信用權（個人在團體中的地位） 個人與其他成員近時的工作背景 個人與團體的差距 （三）人格特質與性別 社會贊同需求高 高焦慮者 關心他人的評價 智力較低 低自尊與缺乏自信 遵從團體規範 社會規範的發展 高度模糊性 無法驗證真實性或沒有正確的答案 生活中必須解決的重大問題 公開與私下的從眾(conformity) 順從─公開從眾 順從是順服於特定要求的反應 （包括口服心不服的權宜之計） 順從也是人格特質的一個向度。 引發順從的兩個策略 （一）腳在門檻內的策略 （二）門在臉上的效果 門在臉上效果 利用以下的心理：當一個人拒絕了他 人初始的要求後，比沒有做初始拒絕的人，更可能順服對方另一個要求。 兩個條件： a.同一個人的要求 b.第一個要求基本上是願意的，但大到不得 不拒絕，且不致使對方對自己有負面的評 價。 三、強制順從－洗腦的過程 攻擊自我認同 建立罪惡感 出賣自我 完全的衝突與根本的恐懼 仁慈與機會 得寸進尺的要求 公開的自我囿現（self-commitment） 團體規範的雙重功能：掌控和聯結 期盼有共識 假共識效應（false consensus effect） 　過度高估他人具有與自己相同的意見、特徵、及行為傾向 誰的共識 智力性任務 判斷性任務 團體凝聚力與團體規範的影響力 團體規範的雙重功能：掌控和聯結 規範提供掌握現實的保證 訊息性影響力（informational influence） 　情況不明、或危急時、或當別人是專家時 規範賜予我們聯結的感受 規範性影響力（normative influence） 　為了讓別人接受我們，為了可以繼續屬於這團體，可以得到屬於團體的利益。我們經常會順從團體行為。我們不願被他人忽略、嘲笑或拒絕。 團體妥協：採取中間立場 當團體成員最初就某個問題意見分裂（一種勢均力敵的兩方），團體討論的結果，通常匯合成一個更和緩的立場 去極化效果（depolarization） 團體兩極化：走向極端 當團體的多數成員最初傾向某一邊的立場，團體討論後，轉趨更為極端的立場 團體極化（group polarization） 風險偏移（risky shift）－－原本傾向冒險團體極化會使之更冒險 謹慎偏移－－原本傾向謹慎團體極化會使之更謹慎 團體極化的原因：表面性處理（從眾、希望被團體接納等），與系統性處理（聽到新的說服性論證）都有作用力。 從眾壓力：削弱真正的共識 當對共識的尋求出差錯時 未經考慮的共識 不具獨立性的共識：污染 未被接受的共識 多方無知（pluralistic ignorance)當每個人都當眾遵循私底下無一人會贊同的一種規範時稱之 從眾壓力：削弱真正的共識 尋求共識的最壞情況：團體迷思(groupthink) 團體成員過度的尋求凝聚力和共識，不管共識如何達成。此行徑削弱了共識的可靠性，使決議品質受損 團體迷思的原因 沒有考慮可取得的全部訊息 成員的觀點不是獨立的使共識受到污染 共識是因公開從眾的結果 團體迷思(groupthink) 團體迷思的補救 鼓勵不同的意見 徵詢外團體的意見 團體劃分數個次團體分別討論再集中討論 減少從眾的壓力不記名投票或匿名提議 領導者減少指揮的角色保持中立 規範社會行為的有效指引 規範如何引導行為 被想起─刻意的提示或微妙的線索 規範與環境的交互作用 規範為何如此有效的引導行為 強制執行 內化 共識與支持 經常性激發 行動啟發法則 破窗效應 洪蘭? 教授 心理學的研究上有個現象叫做「破窗效應」 就是說，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙的被人打破； 一面牆，如果出現一些塗鴉沒有清洗掉，很快的，牆上就佈滿了亂七八糟，不堪入目的東西。 一個很乾淨的地方，人會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現之後，人就會毫不猶疑的拋，絲毫不覺羞愧。 台北市在未推行垃圾不落地時，街口轉角若有一包垃圾在地上，不出二個小時，那個地方就堆成垃圾山了。 任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，形成風氣，改也改不掉，就好像河堤，一個小缺口沒有及時修補，可以崩壩，造成千百萬倍的損失。 最近紐約的市容和市譽提升了不少。 破窗效應的理論