第5讲 组织中的信息系统课件.pptVIP

苏文明 西华大学经济与贸易学院;第四章 组织的信息系统;;1.2 应用系统分类;1.3 应用系统的多维模型;1.4 组织中的层次系统;1.4.1 操作层次系统;1.4.1 管理层次系统;1.4.3 战略层次系统;组织中的信息系统;1.4.4 解决问题的基本方式;2 信息系统的基本功能类型;市场营销的主要内容包括：广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销售自动化以及销售业务管理等。 市场信息系统也包括战略层、策略层、控制层和业务处理层。我们可以用图来表示其全面功能，见下图： ;冕礼舞抚琢咒垛运成浪摔凿腆畦麦叫殷莽链深木夕潜涣跪垛恍趟毋扼柑泉第5讲 组织中的信息系统课件第5讲 组织中的信息系统课件;它包括短期和长期的销售预测 。 短期预测包括一周、一月、最多一年的预测，也有短至一天的预测。长期预测则最短为一年可能2--3年，5年甚至十几年。 要预测应当用模型。短期预测一般使用移动平均数法、指数平滑法模型，而中长期预测则要使用拟合模型、回归模型或系统动力学模型等。 ;经验综合法是将管理人员和专业人员的估计综合起来预测未来的方法。 内因直接预测法，用自己过去的历史数据预测自己的未来。直接预测首先要考虑收集整理数据。预测需求时应收集需求数据。 ;建立预测系统时要编辑大量的数据，系统提供很强的编辑功能， 比如某周期缺少一个原始数据，可用前后周期的平均值来代替，人工通过光笔直接写在终端上，见下图： ;系统提供自动回归的功能，回归线可以是线性的，也可以是非线性的。 可以根据需要任意选配,分析员可删去不合理的数据点或老的数据点，重新回归，如下图 ; 计算机预测系统是一个自维护系统,得到一个新的数据以后能自动调整模型，使之适应新的情况。 ;外因间接预测首先要确定与需求真正相关的外部因索。对每一个预测指示因素应不少于30个观察点，比直接预测要求有更多、更广泛的数据来源; 预测子系统一般应有如下功能： 收集和整理数据 选择好的预测模型 用产品的寿命曲线修正长期预测 调整模型 减少历史数据的存储量 保证现行预测模型延续使用、减少人工干预。 根据企业外部的经济因素不断发展预测模型。;预测子系统的基本功能 ;用信息系统帮助进行广告和促销有几个方面： --选择好的媒体和促销方法。 --分配财务资源。 --评价和控制各种广告和促销手段的结果。 广告是最非结构的决策，它更多是艺术，而不是科学，计算机对它的支持是很有限的。如： —CAD、3D技术，降低了广告的成本，又提高了广告的效果，而且加快了广告的制作。 —INTERNET成为广告的媒体，把广告和促销甚至销售业务集为一体。 ; 利用电脑支持促销比支持广告强一些，但也不如其它职能系统。推销员可以携带膝上电脑或掌上电脑，用它们支持以下工作： 面对顾客查找产品的价格、运输成本和合用性等、以帮助顾客决定购买。 输入销售订货数据到订单输入系统。 呈交推销报告，总结每一个推销活动，指出和谁联系过，讨论了什么，下一个销售目标是什么等。; 同时这种系统还可以为推销员： 提供其它信息，如关于销售前景的信息； 关于现存顾客的信息，如历史模型，以前购买信息等； 最能获利的产品的信息以便考虑手续费率，奖金和竞争状况。 所有这些信息能使推销员工作得更好，推销员增加收入。公司增加销售，顾客得到更好的服务，因而系统使各种人受益。 ; 产品是有生命周期的，可以分作几个阶段：引入、成长、成熟和衰退等。不同的周期应有不同的策略。 ;信息系统应当支持这些阶段的转移及其决策。 如在新产品引入时，要应用新产品引入模型来进行评价。 较好的企业在引入新产品时都有一个正式的手续过程，以保其潜在的利润和有效的利用资源。新产品的评价可用 O’Meara模型，实际上是新产品委员会表决结果的处理模型。; 决策准则; 这和促销子系统有密切的关系。定价系统要协助决策者确定定价策略。定价策略有两种： 一是以成本为基础的定价策略。在有信息系统的情况下，定价系统是没必要的。 另一种是以需求为基础的定价系统。这时可能要用到数学模型。 ; 价格确定的方式也是各式各样，非结构化的因素也很多。 例如:对于大型设备，需要报价系统,它能事先根据产品的性能，估计出它的材料费、设计费、生产费等，然后给出价格;大的工程项目的投标也需要报价系统，报价淮确将能提高投标的竞争力，而又不会因为估计错误而使自己受损。 ; 销售渠道是指由生产厂家到用户的路径，这种渠道有的很短，由厂家直到用户，有的则