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1 因果分析Cause and Effect Analysis 弧莱俱赂刨悦诞辊闽笔葱婆篇辞过刊捕陈篡纯踊胀蹿纪避稚崭逢立珊钎滓6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件 2 内容 因果图和因果矩阵图比较 什么是因果图？ 用因果图进行因果分析 因果矩阵图 验证原因 评估KPIVs 搁荐濒向香祁譬畸陷口胞胳苯元嘴宛荒豪记廉药傻四噶踢鸣逝鸥畔益粥御6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件 3 因果图—学习目标 1. 运用数据分析和过程分析的方法找出原因。 2. 用因果图找到很难以发现的原因。 3. 将潜在的原因确认为起因而非解决方案。 4. 知道何时使用因果矩阵图。 5. 创建因果矩阵图并找出可能的主要过程输入变量（原因）。 6. 验证可能原因是否产生较大影响。 咒懦邀誓付网饥崔持靠眷肤癣享裴恫搞过眩蔫矮躺少沼康善徽潜呸巾娥岩6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件 4 6 Sigma进程图-因果图 衡量 分析 找出并按先后顺序排列产生偏差和缺陷的可能原因。 开始寻找原因。 改进 控制 确定DOE因子 仓藤苇学臂挤虫垢掣辆遍愚掸帘算潜翰卡永胃孔距沽畴廓枉酪没失裸宿苛6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件 5 衡量与分析阶段 Y = f (x) 输出 输入 结果 原因 在衡量阶段，我们根据Y 量化基线运作情况。 在分析阶段，我们继续分析Y，同时还找出并分析X变量。 杯罪景剧貌仗赖狸州巫诌捂泰理姚奇贰色敬练妄炼洽宜梳庭禹韭糠坊握由6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件 6 Ys 与 Xs 定义问题 – 改进6 Sigma 培训效果 明确衡量指标(Ys) 哪些指标可以来衡量项目培训的效果? 需要认证的时间 关闭项目的个数 学员与讲师的比率 讲师的知识水平 培训前、后的测验结果 项目评比 – 质量分数 上面哪些是比较好的衡量指标(Y)？哪些是原因 (X)? 通过头脑风暴，团队列出了这些内容 沙呵萍黎赣瑶挂滇国蛋夹夷杉铜悲卤场瞧退用糊蚜帜叼诚表厘喘锦位萍艇6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件 7 在衡量阶段，我们选择关键的衡量指标(Ys) 了解当前的过程表现 - (可能并不十分完美) 比如: 培训前后的测验结果 在分析阶段, 我们使用因果关系确定 Xs Ys 与 Xs(继续) 侧缘甄贞碴岳恃篮遏庇崔蚊酝拆寿旋洪患脉粤殴污虚马眯脆钩智栽继拴刺6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件 8 课堂练习  定义问题 改进 开会的有效性 明确衡量指标(Ys) 运用头脑风暴列出可以衡量的指标 选择能够反映开会有效性的最佳衡量指标 验证衡量指标 (确保它是 Y, 而不是X). 试问 – 针对造成低效会议的原因，它是否能够衡量会议的有效性? 昨初弓懈肘纂援怒案堪矛挺序亏撬仕都甚苏橇腆淘脯蔫安律贴醉罚衬腕市6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件6_Sigma_分析阶段_因果分析_Cause_and_Effect_Analysis课件 9 KPOVs和KPIVs Y = f (x) POV PIV （过程输出变量） （过程输入变量） “主要过程输出变量（KPOVs）”：即对客户非常关键（CTQs）的过程输出变量。 “主要过程输入变量（KPIVs）“：即真正影响KPOVs的过程输入变量。 我们要找到的就是对关键输出影响最大的输入变量。 币粟能滤剩沦啦裔拒郧岸痛缄剔鲁阮复泥刘姑汀吾媚隆非矮