6导游人员管理法规制度课件.pptVIP

第6章 导游人员管理法规制度;§6-1 导游人员管理概述;（二）导游人员的分类 ◆按语言标准分类 ◇中文导游员: 包括普通话、地方语（如粤语）和少数民族语言三种。 ◇外语导游员：包括英语、法语、日语、西班牙语、俄语、泰语、越南语、韩语等。 ◆按是否以导游为职业分类 ◇ 专职导游员 ◇ 兼职导游员 ◆按等级标准分类 初级、中级、高级、特级导游员四种;◆ 按服务范围分类 ◇ 全程陪同导游员（简称“全陪”） 即受旅行社的委派或聘用，为跨省（区、市）范围的旅游者提供整个旅程导游服务的人员。 ◇ 地方陪同导游员（简称“地陪”） 即受旅行社的委派或聘用，为本省（区、市）范围内的旅游者提供导游服务的人员。 ◇ 景点陪同导游员（简称“景点导游”） 即受旅行社委派或聘用，在一个参观游览点内为旅游者提供导游服务的人员。 ;二、导游人员资格考试制度 （一）确立国家导游人员资格考试制度 （二）设定参加考试人员的条件 ◇学历条件：必须具有高级中学或中等专业学校或者以上的学历。 ◇ 健康条件：必须身体健康 ◇ 基本知识和能力要求：必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。 ◇ 国籍条件 ： 必须是中华人民共和国居民 （三）导游人员资格证书的颁发主体 为国务院旅游行政部门，即国家旅游局 ;三、 导游证制度 （一）取得导游证是从事导游活动的前提 ; (二)导游人员资格证书与导游证的区别 1、性质不同： 2、颁证机构不同 3、领取程序不同 4、作用不同;（三）申请领取导游证的条件和程序;（四）申请领取临时导游证的条件和程序 在申请领取临时导游证方面，本条规定了两个条件： 1、 准备从事导游活动者具有特定语种语言能力 这里所称的语种语言，是指外国语，其范围由国家旅游局确定，现为英、法、日语以外的语种。 2、旅行社需要聘请临时从事导游活动的 对这个条件要掌握两点：一是具有某种特定语种语言能力，二是旅行社需要聘请其临时从事导游活动。; （五）正式导游证与临时导游证的区别 1、有无取得导游人员资格证书。 2、有无语种语言能力限制。 3、领取导游证的程序不同。 4、有效期限不同。;四、不颁发导游证的四种情形 1、无民事行为能力或者限制民事行为能力的人 2、患有传染性疾病的人 3、受过刑事处罚的人，过失犯罪的除外 4、被吊销导游证的人 ;五、颁发导游证的程序;§6-2 导游人员的权利和义务;二、 导游人员的义务和法律责任; ◇导游负有提高业务素质和职业技能的义务 ◇ 确立国家导游人员等级考核制度（初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员） ◇对导游人员等级考核标准和考核办法的立法授权 ;义务：《条例》第八条规定：“导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。”“导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满前3个月，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。”“临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。” 法律责任： 1、《条例》第二十一条规定： “导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。” 2、《条例》第四条规定：“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。”《条例》第十八条又规定：“无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上、3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。” 扣分：《导游人员管理实施办法》笫十七条规定：“一次被扣4分的”; 义务：《条例》第九条规定：“导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。”“导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式或直接承揽导游业务，进行导游活动。” 法律责任：《条例》第十九条规定： “导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1 000元以上、3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得：情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。” 扣分：《导游人员管理实施办法》笫二十四条规定：“一次被扣8分的，全行业通报。”;义务：《条例》第十一条规定：“导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。” 法律责任：《条例》第二十条规定： “导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告，对该导游人员所在的旅行社给予警告直至停业整顿。” 扣分：《导游人员管理实施办法》笫二十四条规定：“一次被扣10分，不予通过年