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第6章 管理信息系统的系统分析;第6章 管理信息系统的系统分析;6.1 系统分析概述;一、定义 系统分析是由系统分析人员和用户单位的管理人员和业务人员按照系统观点，在对现有系统深入调查和需求分析的基础上，综合运用系统科学、管理科学、计算机科学、通信网络技术和软件工程等多学科知识，深入描述及研究现行系统的活动和各项工作及用户的各种需求，使用一系列分析工具与技术绘制一组描述系统总体逻辑方案的图表，建立目标系统逻辑模型。 二、任务 （１）了解用户要求 （２）把用户要求成文，完成系统分析报告 ;三、过程 （1）获得现行系统的物理模型 （2）抽象出当前系统的逻辑模型 （3）建立新系统的逻辑模型 系统分析的过程下图所示： 图5-1　系统分析过程 ;四、 特点 （1）系统分析具有抽象性和概括性 （2）系统描述的形式化 （3）“自顶向下”的工作原则 （4）强调逻辑结构而不是物理实现 五、方法 　目前，对于系统分析主要采用结构化的分析方法。 （1）结构化系统分析的基本思想 （2）结构化系统分析的一般过程 ;6.2 用户需求分析;一、 用户需求分析的重要性 需求分析工作是系统生命周期中重要的一步，也是决定性的一步。只有通过需求分析，才能把用户对系统功能和性能的总体要求进行描述，转换为具体的需求规格说明，从而奠定系统开发的基础。忽略需求分析往往会付出沉重的代价。 二、用户需求分析的过程 （1）问题识别 （2）分析与综合 （3）制定规格说明 （4）需求分析评审;6.3 系统详细调查;一、任务 详细调查是为了弄清原系统的状况，查明其执行过程，发现薄弱环节，收集数据，为设计新系统提供必要的基础资料。具体的调查内容包括：管理业务状况的调查和分析、数据流程的调查和分析。 二、内容 （1）环境及运行状况 　（2）组织机构及人员分工 （3）业务流程 　　　　（4）基础数据 （5）资源　　　　　　 （6）约束条件 （7）现行系统存在的主要问题;三、方法 开调查会 个别访问 发放调查表 直接参加业务实践;6.4 系统分析的主要工具;一、业务流程图 业务流程图（Transition Flow Diagram, TFD）是一种描述管理系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，它用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程，它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。 （一）业务流程图的基本符号 业务流程图的基本图形符号有四个，如下图： 图6-3　业务流程图的基本图形符号;（二）业务流程图的绘制 TFD根据系统调查表中所得到的资料和问卷调查的结果，按业务实际处理过程且用给定的符号将它们绘制在同一张图上。在绘制TFD的过程中发现问题，分析不足，优化业务处理过程，所以说绘制TFD是分析业务流程的重要步骤。 举例：具体业务过程如下：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间，已批准的领料单送到仓库保管员处，由他查阅库存帐。若帐上有货则通知车间前来领料，否则将缺货通知采购人员。业务流程图如下： ;车间; 　（三）表格分配图 　为了传递信息，管理部门经常将某种单据或报告复印多份分发到其他多个部门，在这种情况下，可以采用表格分配图来描述有关业务，如下图是一张描述物资采购业务的表格分配图。 图6-3　采购业务表格分配图;二、数据流程图 数据流程图（Data Flow Diagram，简称DFD）是进行数据流程分析的主要工具，也是描述系统逻辑模型的主要工具。数据流程图用几种基本符号反映了信息在系统中的流动、存储和处理。 （一）数据流程图的特性 抽象性 概括性 　　（二）数据流程图的基本成分 数据流程图由四种基本符号组成，如下图所示：; 图6-6：数据流程图的基本符号 ; ③ 确定系统的存储单元，即确定系统中需要存储的文件和数据。 ④ 绘制顶层的数据流程图。 ⑤ 绘制低层的数据流程图。 ⑥ 组织用户领导、管理人员和业务人员等各方面代表反复讨论、分析、比较，直到得到一个用户和开发人员都能理解的、满意的数据流程图。 图6-3　订货处理的顶层数据流程图; 对顶层数据流程图的分解从“处理逻辑（加工）”开始，将“销售处理”分解为五个主要的处理逻辑，如下图所示。 图6-8