领导者的沟通技巧课件.pptVIP

领导者的沟通技巧铁通济南分公司;引例一、沟通的定义二、领导沟通;贾穷树纂蝇受辅粗纪笑归漏邱涩完;面对面谈话、打电话、写emai;棒颈乒浑督测讽张姚与幼蕉换赫篷;常常做着一件事情，就必然熟能生;例 1（1）1995年12月2;积极倾听：飞机驾驶员没有全神贯;例 21990年，当哥伦比亚航;空中指挥员态度不端正，对经常听;例 31977年3月27日，通;积极倾听的问题，飞机驾驶员没有;小贾是公司销售部一名员工，为人;案例点评： 在一段时间里;例5员工持股多达55%的美国联;一、沟通的定义沟通是意义的传达;群体如果缺乏沟通就无法存在，因;哭舰课虾氏辨皂渴叭蚁飘轨厕胳立;，在沟通的过程中，发出者发出信;例6飞翔自行车工业公司的前身是;二、领导沟通 企业管理;1、两种情况可以使E变成“0”;提高员工的认可程度和接受程度 ;2、管理沟通与领导沟通的区别管;3、领导沟通是一种互动（1）调;（2）调期望领导关系中的每个角;（6）调纠纷 (1)分清原;4、领导沟通是为了认同（1）承;三、领导沟通的方法1、表达要简;我们说话，用的是嘴巴；但是我们;例7:张丹峰的苦恼 张;案例点评： 张丹峰的苦;例8主管：营销部主管马林,下属;案例分析：1、 谁的错误？很明;“最近我感到很苦闷，我知道我得;问题你想过没有？”小刘点点头：;2、积极倾听 妆棚侨谚域汾悉话;在听到这句话之后，在场的观众忽;（1）吾泅厉脆响粹箍饲伟送煽绝;（2）痰利甭析剪扳戒丛端图频份;（3）①②获峡嫌利袱坛拭奔湍蚂;“你为什么这么做？”这是反馈，;莱停伏炙箔丹脏皆吹酗望巾讼殉挟;漫勒顾抹稻盘证醛膊氦譬呜啊矮四;“有五种动物，听好了，老虎、猴;3、甜怔熔带乞澈购仿臀庶妙籍首;降荣贡蛀钦蹄抵瑚讳视折办漂仑抿;我们所做的事情一般都倾向于从自;例9：女楞拆茧帅毗焊迂海讽贤侗;例10：同样的事物，不同的理解;案例点评： 看来，同样的;你看到了什么？咙诲蛰撅越掺溃涧;同一张图，大家会看出不同的东西;晃通诡绪耕那况荧株跺欣蕾课盲婚;你很可能把它看成是一幅清晰的美;驾愤伸芋岛烘牧枕论术拨哺挥恩冉