第3章系统需求分析课件.pptVIP

第3章 系统需求分析 ;3.1 系统的详细调查 ;　　系统详细调查同样应该遵守第2章中介绍的系统调查原则。调查顺序可以按照组织机构的结构自顶向下进行。一般组织机构的结构都是树型的，在调查时可以按照深度优先或广度优先的顺序进行。深度优先如图3.1所示，广度优先如图3.2 所示。 ;图3.1 深度优先 ;图3.2 广度优先 ;　　组织机构的结构可以按照行政隶属关系或业务隶属关系来整理。一般按照行政隶属关系来整理，因为按照行政隶属关系整理比较简单直观。图3.3是第2章2.2.3节中X工贸公司的组织结构示意图。 ;图3.3 组织机构结构 ;　　在开始详细调查之前，还应对用户进行培训或印发说明材料，告诉用户详细调查的内容、目的以及有关的表格说明，加强用户与开发者之间的沟通。 　　另外，详细调查必须与分析整理相结合，运用归纳、推理和比较的方法对调查得到的用户需求进行分析。对相关的需求加以归纳、抽象和概括；对相互矛盾和不现实的需求加以比较分析；对估计在将来可能会提出的需求通过推理予以提出。随时反馈遇到的问题，可再次询问用户，直到问题弄清为止。 ;　　在详细调查了解每个具体工作岗位业务的同时，还必须收集与该业务有关的所有报表、文件、技术文档等。可要求用户将其附在调查问卷之后，并询问用户对当前的报表及其他文档的满意程度、是否需要修改以及如何修改等问题。 　　详细调查最基本的方法是访谈，由调查人员会见组织的成员，通过访谈获取目标系统的需求信息。有两种基本的访谈类型：程式化的和非程式化的。 　　在一个程式化的访谈中，调查人员提出特定的、预先计划好的、受限回答的问题。例如，公司雇佣了多少销售人员，或者要求多快的响应时间。 ;　　在一个非程式化的访谈中，会提出可自由回答的问题，以便鼓励受访人畅所欲言。例如，可以这样提问：“为什么当前产品不令人满意？”。 　　过于程式化的访谈，可能会使有些问题不能被发现。而如果访谈过于非程式化，则可能从受访者的回答中得到有用的信息并不多。因此应当以这样一种方式提问：它能够鼓励受访者给出范围广泛的回答，但该??答又不要超出访谈者所需信息的范围。;　　另一种通常使用的详细调查方法是问卷调查。当组织机构的规模很大，逐个部门进行访谈可能不是很实际，可以采用问卷调查。将问卷交给被调查的对象，请他们有针对性的进行回答。这种方法的缺点是无法像访谈那样根据某一回答再提出一个问题。可以在对问卷调查的结果进行初步分析后，进行局部针对性的访谈。 　　还有一种辅助调查的手段是检查用户所使用的各种表格。例如，印刷厂的一张表格可能反映了印刷号、纸张轧压尺寸、湿度、油墨温度、纸张张力等等。这个表格中的各种数据显示了印刷工作的流程以及印刷过程。这些辅助信息反映的是用户现阶段是如何工作的，它在决定用户的需求方面特别有用。 ;3.1.2 调查内容 　　详细调查的内容涉及到组织功能的多个方面，可大致归纳为9类问题： ① 组织机构和功能业务； ② 组织目标和发展战略； ③ 工艺流程和产品构成； ④ 数据与数据流程； ⑤ 业务流程与工作形式； ⑥ 管理方式和具体业务的管理方法； ⑦ 决策方式和决策过程； ⑧ 可用资源和限制条件； ⑨ 现存问题和改进意见。 ;表3.1 设计问卷调查的参考问题 ;表3.1 设计问卷调查的参考问题 ;3.2 数 据 流 程 图 ;图3.4 数据流程图的基本符号 ;　　1) 外部实体 　　它们是存在于信息系统之外，不属于系统的组成部分，但却对系统产生影响的人员、组织或其他系统。例如，一个图书借阅系统中的读者就是该系统的外部项，它向系统提供要借阅的图书的数据，但它并不是系统的组成部分。 　　外部实体可以分为数据源和数据池两种，分别表示数据的源点和终点。在画数据流图时，可在方框内写上外部实体的名称。 ;　　2) 加工 　　加工或叫做变换，也称为处理或者数据处理。加工的作用是对数据流进行处理或变换。每个加工要有一个名字(或称功能描述)，反映该加工所进行的操作或变换的含义。另外，每个加工还必须有一个编号，编号的方法将在3.2.2节中介绍。 ;　　3) 数据流 　　数据流表示数据的流向。它有三个重要属性：流向、名字和数据组成。数据流的流向由符号中箭头的方向指明，名字是该数据流的标识，书写于箭头的上方。数据流由一组固定成分的数据组成，数据流的数据构成应在与数据流程图配套的数据字典中描述。每个数据流的名字应该是惟一的，如果两个数据流名字相同，则这两个数据流的数据构成必须完全一致。 ;　　4) 文件 　　文件也称为信息存储，是暂时存储的数据。它不一定是软件实现时使用的磁盘文件。文件同样有一个名字，该名字应能反映暂存数据的含义。从文件流出或流向文件的数据流无需命名，该数据流的数据组成与文件一致。 ;图3.5 数据流程图举例 ;　　上