招标主要技术规范及要求.docVIP

招标主要技术规范及要求项目背景为了，提高服务质量，拟采用服务外包的方式，引进具有专业实力并具备良好的服务提供商，完成维护工作。为了使该项工作能够顺利开展以及达到预期的目标，现根据的计算机系统的现状以及发展趋势，制定了。服务办公计算机及外设23台，外设12台、电话及传真16台）的系统维护和网络维护工作；二是行业软件的运行维护工作，主要是《济南市车辆技术管理系统》的巡检、优化、故障解决和数据迁移等服务。 三、服务地点及期限 服务方式要求派驻1名人员工作日现场服务，服务地点为解放东路1号济南市汽车维修行业管理处办公楼内。服务期限为壹年。 四、服务对计算机的硬件故障检测。对计算机操作系统、办公软件及应用软件的故障进行检测及排除。对计算机的操作系统软件、办公软件、应用软件、杀毒软件及采购方指定的其他软件的安装、调试。对计算机硬件的安装、测试、拆卸，以及相关驱动程序安装、调试、升级、卸载等。对计算机配件进行安装、拆卸、更换、调试、检测（包括显示器、内存、硬盘、主板、网卡、声卡、显卡、键盘、鼠标等配件）。对计算机进行病毒检测及清除。对计算机内数据（涉密数据除外）进行备份，数据备份包括光盘或硬盘备份（所需的备份介质由提供）。打印机对硬件故障检测。对安装、测试、拆卸，以及相关驱动程序安装、调试、升级、卸载等。。其他维护内容制作各计算机及外设所需的网线、跳线，对所维护的计算机进行束线整理。负责交换机端口以下至客户端桌面的相关网络设置、连接、调整、调试、检测。整理维护维修工作相关的技术资料，记录维护维修工作相关数据。其它维护维修要求采购方需要维护的设备分为两种类型，保修期内设备、保修期外设备。保修期内设备出现故障，投标人经测试判断后属于保修期内厂家免费维护维修的，投标人负责送至厂家保修或更换，并由投标人负责将维修后的计算机恢复原位。采购方损坏的计算机部件不在厂家保修期内，投标人应免费为采购方修理。如设备需要更换或增加部件，所需部件由提供，费用由支付。。服务应当严格遵守制度以及信息系统使用规定，严禁泄漏信息，未经方人员确认，的服务人员不得对方业务系统作任何操作。严禁利用业务系统违规办理业务。投标人应保证其公司人员在用户方服务期间所接触的用户方各种文件，数据、信息、系统资料，系统操作等严格遵守用户方保密制度，不得向第三方透露；按照各级公安机关对信息网络的安全要求，由与业主方签定安全保密协议，落实网络安全及信息保密的各项规定。2. 投标人必须提供完善的服务管理体系及服务计划，并提供人员管理计划。针对本次项目制定完整的项目管理流程，并落实每个环节的接口人及责任人。3. 合同期内，在单位常驻至少名技术人员，并指定固定的项目负责人，并在方案中予以体现，×8小时现场支持，7×24小时电话支持2、常驻工程师：熟悉Windows系列操作系统的安装、配置、排错熟悉网络基本知识，掌握以太网络的安装与排障，具有一定的网络与系统安全知识，具有较好的学习能力与创新能力。熟悉计算机及相关外设的安装调试、排错。熟练掌握硬件产品的硬件结构、应用技术及产品性能，熟练使用各种测试的软硬件测试工具，能够独立搭建软硬件测试平台，并评价产品、写出产品的测试报告。好的理解与沟通能力