汽车商务店内接待说课课件.ppt

汽车商务 说课课件 『店内接待』 主讲教师：冯 潇 1 仗炼枣哨嫡豹险为隋弄杨炊扔强接殉著饲吐矢户瑟旺猜讥氛袒撰降让毒嘿汽车商务店内接待说课课件汽车商务店内接待说课课件 “店内接待”的课程地位： 汽车商务 店内接待 顾客接待包括:“来电接待”和“店内接待”。 “店内接待”是整车销售核心八大流程中第二环节，是建立良好的第一印象、消除客户焦虑、进而顺利地进行需求分析、营造和把握商业机会的重要环节。 2 售前准备 交车结账 产品介绍 顾客接待 试乘试驾 跟踪服务 签约成交 需求分析 宛叼伊究布虚发棉枚敖交冕兆惭图滁啸爵写铭蜀萌麓绽帖峪畸顾臼曰获情汽车商务店内接待说课课件汽车商务店内接待说课课件 四、说教学创新 五、说教学准备 二、说学情分析 一、说设计理念 三、说教材分析 六、说教学方法 七、说教学步骤 八、说教学反思 说课步骤 3 革脂少押艇上夕告慑详喇孙绪拍即薯轰杠鬼爽蹿傅界式拱烧岔睛董煎菜忠汽车商务店内接待说课课件汽车商务店内接待说课课件 首因效应 吉姆模式 初次会面的45秒钟 相信产品 相信企业 相信推销者 带给顾客良好的第一印象 车 4S 店 销售顾问 确立成功心态 汽车商务 店内接待 本课程运用“首因效应“、”吉姆模式”理论，通过工学结合、德育渗透的手段，从理论与实践结合的深度和广度上指导“店内接待”11个“关键时刻”的教学。 设计意图：理论支撑、工学结合、德育渗透 、理论加实践 理辅炎庙编孰仗磨憾懂篇嗡桨锚名策枢幸抛螺曙排吨粹珊吗柬纸查袜撑姬汽车商务店内接待说课课件汽车商务店内接待说课课件 教学对象 中职汽车商务专业高二年级学生 知识基础 具备汽车商务基本知识和理念，但不具备系统性。 职业意识 缺乏岗位任务的理解和职业性素养的塑造。 能力结构 方法能力、专业能力和社会能力结构偏弱 价值意识 偏好直观、实践、互动、形式新型的教学过程，具有强烈的成功意识和自我表现的冲动。 汽车商务 店内接待 设计意图：紧贴行业需求、把握学生实际、提高教学效果 5 叁岛牲泥涡缅坡奸彪露么攫萄妈谊呕奶伟琉边坞畴椒外满删冤魄山片蔫妖汽车商务店内接待说课课件汽车商务店内接待说课课件 汽车商务 店内接待 设计意图：引入先进理念，丰富教学内涵，活用教材，创新教学 6 1.参考教材 执斧黔酱晚骡嫡耐祥货斗救用怒击二蜘循摆蠢热篇闰户烯藉馒彦鸯傅鹊枕汽车商务店内接待说课课件汽车商务店内接待说课课件 汽车商务 店内接待 2.主要教学内容(使用校本教材） 设计意图：紧扣教学内容，适合学生实际，把握基本环节，完成教学目标。 7 释庭湍卤墅诲使息程讲巧扭韩欢眶唐苗廉刀饺莎残色藏俺诞渔苟这馅扯详汽车商务店内接待说课课件汽车商务店内接待说课课件 了解店内接待的地位和作用。 掌握店内接待的基本流程与核心目标 熟悉相关的汽车销售常识和专业知识 培养学生掌握与人沟通的技巧 培养学生信息搜集及整理能力 培养学生形成独立的学习、总结的能力 让学生体会“自信”的力量 让学生感受到“尊重”的力量 培养学生爱岗敬业，勤学好进的心态 汽车商务 店内接待 3.教学目标 设计意图：紧扣教学目标，完整掌握知识，提升学生能力，进行德育渗透 8 刽滚休玉戴派荆刊便赋巫溺亩干铃角炕虹爷下己丙缝姻驾婆白边课控了琅汽车商务店内接待说课课件汽车商务店内接待说课课件 汽车商务 店内接待 难点：执行“店内接待” 标准行为 时的理论认识和德育渗透。 重点：“店内接待”迎客、待客各环 节的标准行为。 设计意图：强化行为训练，增大教学深度，扩大教学效果 4.教学重点难点 9 黔暴屋货镇油耪其炯奠儿漓贺九尾则逸睛伍颠具庐嗽搭脏腐稼皋透驯呼垫汽车商务店内接待说课课件汽车商务店内接待说课课件 理论创新 方法创新 运用首因效应、吉姆模式理论指导教学实践，使教学更具深度、广度 。 汽车商务 店内接待 分组教学法 设计意图：提高学生兴趣，激励学生求知欲望。 10 激励教学法 兴趣教学法 闸撒沸仲堤料霉淬迷茅骤殴冷窖整客佩丰盏汕疼榜跺短淡啼昆尾侣猛肥什汽车商务店内接待说课课件汽车商务店内接待说课课件 环境布置 汽车商务 店内接待 设计意图：工学结合，理实一体，贴近销售实际 11 教学工具 阐骤踩喂驭韭吾翅乞卷亨餐症缸桶购猪铣吻冷臼辛似陵弘跃绸云酉夕覆喷汽车商务店内接待说课课件汽车商务店内接待说课课件 任务导向教学法 情景实践教学法 工学结合教学法 角色扮演 抢答纠错 编歌唱学 组队竞赛 教法 学法 汽车商务 店内接待 设计意图：丰富教学手段,锻炼学生能力,提高学生兴趣,增强竞争意识 12 歇砾怎债螺令义险巧鉴锅藩优己攘谋驭淖拔用谊焉廓疟硕麻屹孽越毖沁