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四川大学高雪 职业：是指人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的社会劳动。 目标：是组织在一定时期内所要达到的预期成果。 目标管理：是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自 觉完成工作目标的制定，并在工作中实行自我控制、自觉完成工作目标的管理方法或管理 制度。 企业文化：亦称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成 的其特有的文化形象。 组织的价值观：是组织的选择倾向性，表明的是组织强调什么、崇尚什么、鼓励和提倡什 么。 环境：对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。组织的开放性和组织界限的可渗透 性，使组织的运行和发展不可避免地受到种种环境的影响，或适应和影响环境。 决策：是指为实现一定目标，在多个备选方案中，选择一个方案的分析判断过程。而如何 从备选方案中选出一个最佳方案就是决策问题。 非程序化决策：旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题。决策者面临的多数重要 问题，如怎样分配组织资源、如何处理有问题产品、如何改善社区关系等问题。 计划：是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现途径的策划与安 排， 项目：是在固定的预算以及固定的时间内，为了达到某一明确的最终目的而临时组合在一 起的一组资源。 项目计划：是对项目的目标及活动予以统筹，以便能在固定时间内，以最低的成本获取项 目预期成果。 标杆瞄准：是一个系统、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位 的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。 组织：作为一项管理职能，是根据计划要求和按照权利责任关系原则，将所必需的活动进 行分解与合成，并把工作人员编排和组合成一个分工协作的管理工作系统或管理机构体 系，以便实现适应外部环境变化的内部优化组合，圆满达成预订的共同目标。 组织结构：是指组织的基本框架，是组织为完成组织目标，在管理工作中进行分工协作， 在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。 管理幅度：指一个主管人员直接有效地领导和指挥的下属数目。 协调：将独立的个体和单位的活动整合到为实现共同的目标而齐心努力的活动中去。 职权：职务范围内的管理权限 职责：接受职务的管理者去尽职物的义务 直线职权：是直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权利，也就是通常所指的指 挥权。 参谋职权：是一种提出建议或提供服务，协助其他部门或人员做好工作的权利。 职能职权：是职参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属于直线主管那部分的权利。 四川大学高雪 虚拟公司：企业有完整的功能但却没有执行这些功能的部门。企业仅保留关键的功能，然 后将其他功能虚拟化，以各种方式借用外力进行整合，进而创造企业本身的竞争优势。采 用的是借用“外部资源整合“的策略。 领导：是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过 程。有效地领导表现为对下属较强的影响力。 权力：是影响领导与被领导者之间关系的一种重要力量。 沟通：是指人们把信息、观念和想法，通过一定的符号形式，传递给别人的活动过程。 正式沟通：是按照组织设计中事先规定好的结果系统和信息流动的路径、方向、媒体等进 行的信息沟通。 非正式沟通：是指正式组织途径以外的信息沟通方式，主要以小道消息方式跨越传统的部 门、单位以及层次之间的社会关系来传递信息。 团队：是指由两个或两个以上的人，在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作 所组成的共同体。 团队内聚力：是指团队成员之间相互吸引共同参与团队目标的程度。 管理控制：是衡量和矫正工作活动使之按计划进行，进而确保组织目标得以实现的过程。 蝴蝶效应：反映了混沌运动的重要特征—系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。在混 沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的影 响。 集中控制：是指在组织中建立一个控制中心，由它来对所有的信息进行集中统一的加工、 处理，并由这一控制中心发出指令，操纵所有的管理活动。 分层控制：是一种把集中控制和分散控制结合起来的控制方法。 弹性预算：又称可变预算。其基本思想是按固定费用和变动费用分别编制固定预算和可变 预算，以确保预算的灵活性。 绩效评价：指采用特定的指标体系，对照统一的标准，通过定量、定性和对比分析，对企 业一定经营期间的经济效益和经营者业绩作出客观、公正和准确的综合评价。 “权变计量体系”由17 项指标构成，是一个定量评价与定性评价相结合的复合评价体系， 首次将生