第七章_群体行为基础规律课件.ppt

群体行为模型 群体规范 从众压力 角色期待和心理契约 群体构成;施加于群体的外界条件;Group Behavior Model;组织战略（如紧缩战略导致裁员从而造成员工紧张焦虑） 权力结构（汇报关系决定群体的行为） 　 正式规范（规定明晰，有利于管理，群体行为更一致，更容易预测） 组织资源（群体行为受到组织资源数量的限制）　 人员甄选过程（甄选的标准决定群体成员的类型）　　　 绩效评估和奖酬体系（评估合适，薪酬有无激励） 组织文化　（“得到组织承认，必须接受组织主导文化所蕴涵的价值标准。”） 物理工作环境（自然条件、办公室布置（日美区别） ;能力 （个人能力的总合并不一定完全代表群体绩效） 　“一个由狮子率领的羊群可能打败由羊率领的狮群。” 　工作任务类型、群体领导的行为方式、群体内的冲突水平对群体绩效。 人格特点 　人格特质与群体态度和群体行为之间的关系。 美国文化中， 具有积极意义的人格特质：善于社交、自立、独立 具有消极意义的人格特质：独断、统治欲强、反传统性　;3.1 群体规模 Scale of group 3.2 群体构成 Constitution of group　 3.3 角色 Role 3.4 规范 Norm 3.5 领导 Leadership ;成员为奇数的群体似乎比成员为偶数的群体更受欢迎。 ５人或７人群体在执行任务时，比更大一些或更小一些的群体更有效。 　;“三个和尚没水喝”的现象———“社会惰化” 　一个人在群体中工作不如单独一个人工作更努力的倾向。 　拉绳实验： 　　　三个人拉绳不是一个人拉力的三倍，而是2.5倍。 八个人拉绳不是只是一个人拉力的4倍. 原因: 成员认为别人没尽到责任,或认为别人是懒惰的。 群体责任的扩散, 个人投入与群体产出的关系模糊 解决办法: 提供衡量个人努力程度的手段。 　　　　　　　; 　异质性群体，（在性别、个性、观点、能力、技能和视野方面是异质的），就会增加群体有效完成任务所需要的特征。;角色期待与心理契约 角色期待:他人认为你在特定的情境下应作出的特定的行为反应.(会出现刻板印象, 如牛群当县长 ) 心理契约规定了劳资双方的角色期待.如果雇主对雇员的角色期待没有满足,则出现惩罚和辞退,如果雇员对雇主的角色期待没有被满足,则有绩效受到影响. 角色学习(社会化的过程) 例津巴多模拟监狱实验组织行为学 P239 ;规范:群体成员共同接受的行为标准。 即群体对个体的一种角色期待 有些规范是正式成文的,但多数是非正式的. 群体规范的类型: 与绩效有关(如如何努力工作) 着装方面\忠诚度方面 与社交方式有关 与资源或任务分配方面 ;在群体成员掌握使群体有效运作所必须的行为过程中形成的. 群体中的有影响的人物所做的明确陈述 群体中曾发生的关键事件 个人之间的友谊.第一个行为模式为成员的期望定下了基调. 过去经历中的保留行为.;如果可促进群体的生存,增加成功机会 如果可增加群体成员行为的可预测性.(某种行为或某种语言的代表性,暗示或心照不宣) 如果可减少群体成员中令人尴尬的人际关系,减少成员间的摩擦. 如果可允许群体成员表达群体中的中心价值观, 澄清代表群体身份的标志.;问题一:为什么会从众? 阿希实验 结论:如果渴望被群体接受,群体规范能给群体成员形成压力,迫使他们改变自身的态度与行为,并与群体标准保持一致. 问题二:个体是否会接受所有群体给的压力? 当该群体是个人的参照性群体: 个体了解群体中的人 个体认为自己是该群体一员或渴望加入该群体 个体感到群体成员对自己很重要;沟通模式 群体决策过程 领导行为 权力结构 群体冲突;协同效应(synergy): 有正有负.两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和. 社会促进效应:(social facilitation effect)有他人存在时,绩效水平提高或降低的一种倾向. 简单任务, 集体培训 复杂任务, 单独培训;群体决策Group Decision Making ;利:信息来源广,信息多样性,决策结果易被接受,决策过程更合理合法. 弊: 浪费时间, 群体从众压力大, 少数人控制局面, 责任不清. ;群体思维(groupthink):群体迫于从众压力而使群体对不寻常的, 少数人的或是不受欢迎的观点得出不客观的评价. 例子: 书252页 症状一:群体对持异议的人施加压力 症状二