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第十章 人际关系 第一节 人际关系的建立与发展 一、人际关系的定义 人际关系就是人在社会活动过程中所形成的建立在个人情感基础上的相互关系就是人际关系。它是指人在交往过程中结成的心理上的关系，心理上的距离。 人际关系反映了个人或团体寻求满足其社会需要的心理状态，因此，人际关系的变化与发展决定了双方社会需要满足的程度。;二、人际关系的不同需求 1、包容的需求 你知道“管鲍之交”的典故吗？ 学会让步。让步，并不是低头或失败，而是一种弹性的生存方式，其实也可以看作是对对方的包容，是一种生活的艺术。;2、控制的需求 3、感情的需求 拿破仑说：“给士兵钱，不可能让他们好好地战斗，但与他们有情感联络，就可以让他们战死在战场。”;三、人际关系建立与发展的过程 奥尔特曼和泰勒（I. Altman D. A. Taylor, 1973） 1、定向阶段：定向阶段包含着对交往对象的注意，抉择和初步沟通等方面的心理活动。 2、情感探索阶段：这一阶段的目的，是彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是仅仅停留在一般的正式交往模式 3、感情交流阶段：人际关系发展到感情交流阶段，双方关系的性质开始出现实质性变化。此时双方在人际关系安全感已经得到确立，因此谈话也开始广泛涉及自我的许多方面，并有较深的情感卷入。 4、稳定交往阶段：在这一阶段，人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻。此时，人们已经可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，分享自己的生活空间和财产。;第二节 人际关系的原则 1、交互原则：阿伦森等（E.Aronson, D.Linder, 1995）研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。 福阿夫妇（U. G Foa E. B.Foa, 1975）发现，任何人都有着保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性、合理性，并根据这种适当性、合理性使自己的行为与别人的关系得到解释。 ; 二、功利原则 霍曼斯（G.C.Homans，1974）指出，人与人之间的交往本质上是一个社会交换的过程，人们都希望人际交往是值得的 。 人际关系的交互原则所强调的，是人际交往行为倾向的相互对应。 人们的一切交往行动及一切人际关系的建立与维持，都有是人们根据一定的价值观进行选择的结果。 “投桃报李”、“来而不往非礼也”;;心理学家阿伦森所做的一个著名实验就证明这一现象。实验安排被试同伴用四种不同情况评价被试 ：1.始终是肯定的评价；2.始终是否定的评价；3.先肯定后否定的评价，最后的否定程度和第二种情况相同；4.先否定后肯定的评价，最后的肯定程度和第一种情况相同。 被试们从-10到+10的量表上作答案，结果发现，喜欢程度的平均分：第一组的得分是+6.42，第二组为+2.52，第三组为+0.87，第四组为+7.67;;第三节 人际关系的改善及技术 一、沟通能力的提高 1、评价自己的沟通状况 分析以下问题有助于对你的沟通情况进行评价。这些问题有： 对哪些情境的沟通感到愉快 对哪些情境的沟通感到有心理压力 最愿意保持的沟通对象最不喜欢与哪些人沟通 能否经常与多数人保持愉快的沟通 是否常感到自己的意思没有说清楚 是否常误解别人，事后才发觉自己错了 是否与朋友介质经常的联系 是否经常懒得给别人写信或打电话等;2、提高沟通的准确性 准确是沟通成功的前提。在某种意义上说，沟通的结果被误解，可能比不沟通还要糟糕。 首先，要提升表达能力 其次，提高沟通的准确性还要做到换位思考，多站在他人的立场上想问题 最后，要及时接受和正确理解反馈;3、情境同一性概念 小亚历山大等人（C. N. Jr.Alexander P. Lauderdate, 1977）提出了一个将日常社会心理现象概念化的新观念——情境同一性（situated identity）。按照这一观念，对应于每一种社会情境，人们都有与自己社会身份相符合的行为模式。这种行为模式即人们对应于特定情境，并与自己特写的社会角色相符合的情境同一性。一个人在特定情境中的行为，如果与自己的身份或社会角色规范相符合，则有恰当的情境同一性，反之，则被认为同一性混乱。;二、人际关系改善的心理辅导训练 改善人际关系的心理学技术,可以同时改善人们的自我意识水平，移情能力和社交技能。这类方法主要有每感性训练和角色扮演等。这类方法的通常作用，是专门改善人们某一方面的能力或技能。 1、敏感性训练 敏感性训练（sensitivity training）是一种从团体心理疗法发展起来的团体训练技术，即对正常人在群体中的人际技术技能及其有效性获得反馈的方法。;敏感性训练就是通过团队活动、观察、讨论、