【2017年电大考试整理】2017年电大 企业咨询管理历年整理名词解释问答论述小抄自考00174.docVIP

咨询主体：是指管理咨询顾问以及后来发展起来的管理咨询公司。 企业管理咨询：是指具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智商的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，是企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。 咨询组织；是指为了达到咨询服务这一特定目的而有意识的建立起来的一种社会群体。 咨询机构内部结构：指咨询机构中不同职位的设置，不同能级的咨询人员在组织中的位置，以及各类人员的比例。 咨询工作规范；是指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则。 战略目标：是在经营思想的指导下，根据对企业外部环境和企业自身实力的分析而确定的，在未来一定时期内经过努力应该达到或期望所达到的总体经营水平。 企业经营哲学:是指企业在从事生产经营活动中所持有的基本信念、价值观念和行为准则。 企业经营单位战略：是指大型企业或集团公司中二级经营单位的经营战略，即子公司、分公司或事业部等第二经营层次的战略这些经营单位一般从事某一经营事业。 SWOT分析法：企业总体经营战略咨询综合分析方法之一。这是通过对企业外部环境的机会和威胁、对企业内部条件的优势和劣势的系统分析、综合评价，为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法.SWOT中的S是指企业内部的优势,W是指企业的劣势,O是指企业外部环境提供的机会,T是指企业面临的外部环境的威胁. 基本竞争战略：是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替代产品的生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利的竞争地位所做出的长远的谋划与方略。 U型结构：企业管理体制基本模式之一，亦称直线——职能制结构。它的特点是：①企业的第二级机构按不同职能实行专业分工②实行直线——参谋制③企业管理权力高度集中④整个企业统负盈亏。 M型结构：企业管理体制基本模式之一，亦称联邦分权制。它的主要特点是：①企业的第二级机构不是按职能而是按企业所经营的事业来划分部门，成立专门的生产经营单位，即???业部。②实行分权化管理③事业部是一个利润责任中心。 H型结构：企业管理体制基本模式之一，特点：①母公司和子公司不是行政上的隶属关系，而是资产上的联结关系；②子公司与事业部不同，在法律上是具有法人地位的独立企业 科技管理咨询：是指咨询组织围绕客户企业科研管理和技术管理中存在的重大问题，进行调查和分析，找出原因，提出切实可行的改进建议方案并指导实施的活动。它具有较强的专业性和科学的前瞻性特点 。 产品开发：也属于技术开发的一个重要组成部分，它是指运用已掌握的新原理、新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新的需要而进行的一系列开发活动。 技术寿命周期：是指一向技术，从构思、孕育、产生、发展，一直到衰亡、被淘汰为止的过程。 产品生命周期：是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。 科技战略：指企业通过科技开发、技术引进、技术改造等，推介企业技术进步、产品升级、效益提高，所作出的长远性谋划与方略。 质量：是表示事物满足特定需要能力的特性的组合 全面质量管理：是以质量为中心，以全员参与为基础的一种的综合的管理方式或管理理念。 质量管理体系：又称质量体系。是指建立质量方针和质量目标，并实现这些目标的一组相关联或相互作用的要素集合、劳动消耗量的标准。 企业人力资源战略：就是指根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需求，对企业人力资源进行开发，提高 员工队伍的整体素质，从中发现和培养大批优秀人才所做出的长远性谋划与方略。 劳动定额：是指在一定的生产技术组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作，所规定的 企业的劳动组织工作：就是科学的组织人们的劳动，合理的使用劳动力，采用先进的劳动组织形式，正确的处理劳动过程中的分工与协作关系，从而调用劳动者的积极性，不断地提高劳动生产率。 借用人才战略：是指客户企业缺乏某方面或某些方面的人才，而通过各种正当的途径和有效形式，从其他企业或科研单位、大专院校、设计院所暂借所徐人才的战略。 权利委让使用战略：上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之承担更重的任务，得到更大的锻炼，发挥更大作用的一种作用战略。 企业物力资源战略：是指企业根据总体战略的要求，对企业生产经营活动所需物力资源的采购、开发、租赁、利用等，所作出的长远性的谋划与方略。 企业设备战略：是指根据企业总体战略和经营单位战略的要求，对企业生产经营活动所需设备的购置、开发、利用、经营等，所做出的长远性的谋划与方略。 设备综合效率分析法：是指运用年费法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算，以求总费用最经济、综合效率最高的一种分析和评价方法。 设备的寿命周期费用 ：指由投资费用