【2017年电大考试整理】2017年电大 电大小抄-公共关系实务考试小抄.docxVIP

《公共关系实务》期末复习题及答案一、判断题界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。?×员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公关工作最基本的目标公众。√?在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。√当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。√?社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。?×企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。√名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。×公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。√开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。×?10．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。?×11．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。×12.伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。×13.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。×14.公共关系作为组织的信息情报中心，所面对的信息只是与组织专门业务直接相关的业务信息。×?15.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众.?√二、单项选择题：1.现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（?A?）。A．信息的双向交流?B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系D．是管理与被管理的关系2．在“组织形象地位四象限图” 中，处于（B??　　）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A．低知名度/低美誉度　　 ? B．低知名度/高美誉度C．高知名度/低美誉度　　 ? D．高知名度/高美誉度3.（?C? ?）是组织形象的客观基础。A．组织形象　 ? 　B．产品质量　　C．产品形象　 ? 　D．个人形象4.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（?C?），是公共关系工作的专业职能机构。A．客体　 ? ? ?　 B．手段　　5.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ ?D??）。A.经营方针 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?B.经营哲学C.行为准则 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?D.企业使命6. （ ?D?）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A．电视广告　 ? 　B．商品广告　　C．广播广告　　 ? D．形象广告7.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（?A? ?）。?A.晕轮效应 ? ? ? ? ? ? ? ?B.刻板效应?C.选择效应 ? ? ? ? ? ? ? ? D.首因效应8.面访调查的一个主要缺点是（ ?C???）。A．调查对象不理解问卷　　　?B．时间短，难以深入C．调查对象易受访问者的主观影响　　?D．答案简单，难以深入9.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（?A?? ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A．“量”　 ?　 ? B．“质”　　?C．“度”　 ? ? 　D．“信”10.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（?B? ?）。A．熟悉组织情况 ? ? ? ? ? ? ? B．职业水准较高C．工作连续性、持久性 ? ? ? ? D．接近客户11.组织与公众沟通的重要途径就是运用（?D? ）。A．公关广告 ? ? ? ? ? B．人际传播C．网络 ? ? ? ? ? ? ? D．大众传播12.为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ?A? ），以加强企业整体形象的个性和统一性。A． CI战略　　 ? ? ?B．发展战略　　?C．人才战略　 ? 　 ?D．CS战略13. （ ?B?）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。A．梅耶　 ? ? ? 　B．卡特利普和森特　　C．艾维?李　　 ? ?D．伯尼斯14.既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（?B? ?）。A.顾客公众 ? ? ? B.内部公众C.媒体公众 ? ? ? D.政府公众15.组织行为识别系统的英文缩写是（?C?? ?）。A．MI ? ? ? ? ? ? ?B．CIC．BI ? ? ? ? ? ? ?D．VI三、问答题：1.大众传播媒介选择的原则是什么？答：（1）根据传播内容进行选择。（2）根据公众分布范围进行选择。（3）考虑传播的持久性。（4）有针对性地进行选择。（5）考虑可行性。（6）考虑经济性。2．公共关系的功能是什么，各包括哪些具体方面？答：（1）塑造形象（2）协调关系（3）提高素质（4）优化环境3.传播中的