【2017年电大考试整理】2017年电大 电子商务小抄.docVIP

商务的含义：以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。其主体多元化；其实质是实现商品交换；其对象是所有经济资源 传统商务存在的主要问题：信息不对称、时间长、花费高、客户服务有限等等 EDI的定义E= Electronic、D= Data、I = Interchange 将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。(它是早期电子商务所采用的技术手段) 要点：1、是计算机系统之间进行的电子信息传输2、标准格式、结构化3、由发送和接收者达成一致进行传输4、由计算机自动读取，无需人工干预5、为满足商业用途的电子数据交换。 INTERNET的产生：60年代，起源于美国军用计算机网络ARPANET。80年代， NSFNET（国家科学基金计算机科学网）的诞生 ，用于教育和科研。随后与ARPANET相连，其他国家或地区类似网络出现，并与ARPANET或NSFNET相连，并称为因特网络。1990年开始, 万维网问世，将Internet应用推向高潮. 互联网的主要功能：1、电子邮件（Email）:地址的唯一性2.WWW或者Web服务:最核心功能3文件传输协议 (FTP):一般要借助相应客户软件4邮件列表（Mailing lists）:需要加入某主题讨论组列表5远程登录（Telnet）6公告版（BBS）7博客：blog，网络日志或日记。一种用户可以自行发布信息并分享他人所发布信息的交流工具。 微博：miniblog ，一句话博客。8.即时消息（qq、msn） 电子商务的分类1）按参与主体划分①企业与消费者间电子商务（B2C）②企业与企业间电子商务（B2B）③消费者与消费者间电子商务（C2C）④消费者与政府间电子商务（C2G） ⑤企业与政府间电子商务（B2G）3）按交易活动网上完成的程度分类①完全电子商务（针对数字化产品）②不完全电子商务 商业模式定义及要素 商业模式是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，商业模式是商业计划的核心内容。它包括三个基本要素：1）企业资源和能力：产品、资金和信息流的体系结构(商务运作的基本框架);2）利益和收入来源；3）企业在商务模式中创造和体现的价值。它是商务模式的本质和核心。 电子商务企业盈利来源1、商务活动2、广告3、收取中介费4、出售用户信息5、信用担保 B2C的含义又称为网络直销模式，是从企业到终端消费者的业务模式。通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。这里的企业既可以是提供商品或服务的生产商，也可以是商品或服务的分销商 我们认为B2C发展趋势为： 1、 B2C渐替代C2C成网购第一大主流 2、 C2C企业开始涉足代表网购未来趋势的B2C业务 3、 垂直B2C企业渐寻求多元化扩张 4、 B2C企业开始自建物流配送体系5、 传统制造与渠道商大规模介入B2C市场 我国B2C发展的瓶颈1、诚信无保障2、服务不完善3、供应链短小4、物流系统未优化 对策：传统零售业大规模进入B2C电子商务领域 如何经营好B2C网上商店呢？ 1、合适的货源 2、建立B2C物流管理 3、合适的支付方式 B2B的含义企业与企业之间的业务模式，是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，开展商务活动的运行模式。它包括企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。 B2B的优势 1）改善供应链管理。 2）增加商业机会和开拓新的市场。 3）改善过程质量。 4）缩短订货周期。 5）降低交易的成本。 6）改善信息管理和决策水平 C2C含义Customer to Customer，指消费者对消费者的交易，简单的说就是消费者本身提供服务或产品给消费者。它往往由第三方提供交易平台。 淘宝集市是C2C的典型应用。 G2B含义：Government to Business，一般属于电子政务范畴。站在商务角度，G2B电子商务集中在政府采购，即政府或政府授权的机构在网上面向法人进行采购电子商务平台。 PS:电子政务主要包括：电子税务、电子证照办理、信息咨询服务、中小企业电子服务等。 G2B的优点：1、提供更广泛、更深入的政府采购咨询专家的支持。2、扩大供应商的选择面，突破地方保护主义障碍。 3、为参与政府采购的各方提供安全、畅通的沟通渠道。 4、利于监督，真正达到“阳光工程”的目的。 5、利用集中采购，形成规模效益。 影响消费者网上购物的因素1、商品的特性：新颖性、个性化、参与程度高2、商品的价格：比传统购买渠道低3、购物