【2017年电大考试整理】2017年电大 自考组织行为学-小抄.docVIP

1.组织：就是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2.行为：是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显得活动。 3，组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 3，观察法：观察者以自己的眼、耳、鼻、舌和皮肤等感觉器官为工具，直接观察人们的行为，并通过对外在行为的分析法去推测人们内在的心理状态的方法。 4，案例研究法：这是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系做出描述和说明的方法。 5，知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。 6，自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 7，创造性行为：是指人这个主体综合各方面的信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。 8，群体结构：指的是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。 9,事业生涯：就是指一个人一生所连续地担负的工作职业和工作职务、职位及岗位的发展道路。 10,事业生涯管理：指组织和职工本人对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程。事业生涯管理是一个综合性的过程，需要职工本人与组织的共同努力和合作。 11,群体：是指为了实现某个特定的目标。两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 12,正式群体:是指由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。 13,上行沟通：一方面是指在下行沟通的同时，下级人员以回馈的形式对下行沟通的信息做出反应；另一方面是指下级人员将自己对组织管理、工作和其它信息向上级反映的过程。 14，协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。 15，关系分析：指把莫里诺的社会测量的内容加以扩充并加上主观判断项目以分析人际关系的方法。 16，威胁：是对将要做出对对方不利的事情的一种语言表达，是迫使对方答应自己要求或进行合作的一种手段。 17，竞争：指的是一个人在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑他人的影响。 18，协作：指的是冲突双方均希望满足两方利益，并寻求相互受益的结果。 19，效益：是收益与投入费用之比，是实战活动的客观结果，而领导有效性是效益的深刻内涵。效益有经济效益和社会效益之分。 20，满意度：是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。 21，个性性格结构：是指具备不同个性性格的领导者在领导班子中的组成配合情况或结构比例。 22，集权型领导方式：是指领导者个人决定一切，然后布置下属执行的管理方式。 23，管理信息：是反映领导活动和领导对象的特征及其发展变化情况的各种消息、情报、数据、数据等的统称。 24，决策程序：是根据模式、模型的特征编制出的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的一个重要组成部分。 25，动机：按照心理学的解释，动机是引起某种行动，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。 26，激励：首先作为心理学的一个术语，是指心理上的驱动力，含有及激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也就是说，通过某些内部或外部刺激，使人奋发起来，驱使人去实现目标。 27，需要层次理论：是由美国心理学家马斯洛于1943年提出的，他把人的需求归纳为生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现五大类，并由低到高形成阶梯。该理论强调需要对激励的重要关系；强调需要是分层次的，呈阶梯式逐级上升；强调高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力量增强。 28，企业形象:是指在社会主义商品经济条件下，一个企业的全部行为从总体上给社会和消费者所留下的总印象。 29，事业部制：是一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。 30，超事业部制：即“部门执行制”，适用于规模超大型化的组织，是在原事业部上面再增加一层管理机构的形式。 31，价值观：就是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。 32，工作生活质量：就是指一定组织内的成员通过他们在组织里所担负的工作的经历和成就，来满足他们需要的程度。 33，家族主义：就是把家庭的伦理道德观念移植到组织中去，其所有管理活动和组织行为的目的都是为了维护组织的利益，保持组织的协调，尽一切力量推动组织的发展。 34，文化：从狭义上看，是在历史上一定的物质资料生产方式的基础上发生和发展的社会精神生活形式的总和。