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第一章 软件项目管理概述项目的定义:项目是一个特殊的将被完成的有限任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称项目的基本特征:1)明确的目标2)项目的独特性3)项目的时限性4)项目的不确定性5)结果的不可逆转性项目与日常工作的不同点及共同之处:项目:时限、唯一；日常工作：连锁、重复软件项目的特征:1)目标的渐进性2)项目的阶段性3)不确定性4)智力密集型1.2项目管理：项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目达到预期目标的过程，是以项目作为管理对象，通过一个临时性的、专门的组织，对项目进行计划、组织、执行和控制，并在时间、成本、性能、质量等方面达到预期目标的一种系统管理方法。项目管理特征:1)项目管理是针对项目的特点而形成的一种管理方法2)系统工程思想贯穿项目管理的全过程3)项目管理组织具有一定的特殊性4)项目管理的方式是目标管理5)项目管理具有创造性项目管理的环境:1)内部组织环境：指项目成员在组织内部体现的团队精神、工作作风及特点，即项目组织文化2)项目环境：指项目成员在组织内部体现的团队精神、工作作风及特点，即项目组织文化3)一般环境：指可以对项目的活动产生影响的周围环境。软件项目中的常见问题:1)需求不明确，变化比较多，不可实现的期望值2)工作量估计过低3)团队成员职责划分不清4)开发计划不充分5)项目经理的管理能力不足6)来自高层管理者的支持不够，对项目所依赖的外部因素无法控制等软件项目管理的成功原则:1)平衡原则2)高效原则3)分解原则4)实时控制原则5)分类管理原则6)简单有效原则7)规模控制原则第二章项目的生命期和管理过程项目的生命周期:项目阶段的全体被称为项目生命期检查点:在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与计划之间的差异，并根据差异进行调整。里程碑:里程碑是项目中完成阶段性工作的标志。软件项目生命周期的划分:1)项目定义与可行性研究2)需求分析3)系统设计4)系统实施5)系统测试项目的管理内容：1）范围：指为了实现项目目标必须完成的所有工作。2）时间也称项目进度：指完成项目的时间。3）成本也称为项目费用：指完成项目需要的所有款项，4）质量：指项目满足明确或隐含需求的程度。项目的5种不同的管理过程及相应的管理内容：1)启动阶段：概念形成，立项筹备2)计划阶段：项目章程，项目计划3)执行阶段：授权激励，调配资源4)控制阶段：绩效跟踪，计划调整5)收尾阶段：验收评估，经验教训项目过程的相互作用:在一个项目的进程中，项目管理过程和项目实现过程从时间上是相互交叉和重叠的，从作用上是相互制约和相互影响的。各过程组的相互作用也会跨越阶段，一个阶段的结束作为下一个阶段开始的输入。第三章项目经理与项目组织项目相关利益主体:1)项目的业主:一般是项目的投资人和所有者2)项目的客户:是使用项目成果的个人或组织3)项目经理:是负责管理整个项目的人4)项目实施组织:指完成一个项目主要工作的企业或组织5)项目团队:具体从事项目全部或某项具体工作的组织或群体6)项目的其他相关利益主体:供应商、贷款银行、政府主管部门等利益主体之间的关系:1)业主与项目实施组织:委托和受托，或者委托与代理的关系,也有利益相互冲突的一面2）业主与项目其他相关利益主体之间的利益关系3）项目实施组织与项目其他相关利益主体之间利益关系；现代项目管理的实践证明，不同项目相关利益主体之间的利益冲突和目标差异应该以对各方负责的方式，通过采用合作伙伴式管理和其他的问题解决方案予以解决。项目经理的地位和作用：1）项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者，在项目管理中起到决定性的作用。2）项目经理应确保项目全部工作在预算范围内按时、优质地完成，并使利益相关者满意。3）项目经理必须对上级组织负责、对项目客户负责、对项目本身负责及对项目团队成员负责。项目经理的职责：1）确保项目目标实现2）开发计划3)组织实施4)项目控制权利:1)生产指挥权2)项目团队的组建权3)财权4)技术决策权项目经理应具备的能力:1)获得项目资源的能力2)消除障碍和解决问题的能力3)领导能力和权衡能力4)沟通能力5)管理时间的能力6)灵敏性项目组织类型，每种项目组织类型的优点及其缺点:一、职能型组织优点：1）在人员使用上具有较大的灵活性，节约人力，减少了资源的浪费。2）技术专家可以同时被不同的项目所使用。3）同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验，可使项目获得部门内所有的知识和技术支持，对创造性地解决项目的技术问题非常有利。4）当有成员离开项目组时，职能部门可作为保持项目技术连续性的基础。5）职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径。职能型组织缺点：1）这种组织结构使得客户不是活动和关心的焦点。2）这种结构导致没有一个人承担项目的全部责