①中国TQM概论0712_C课件.pptVIP

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2017-08-19 发布于河南
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①中国TQM概论0712_C课件.ppt

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①中国TQM概论0712_C课件

中国『ＴＱＭ概論Ⅰ』　＝以提高工作效率为目标＝ ; 第１部『ＴＱＭ概論』Ｔｏｔａｌ　Ｑｕａｌｉｔｙ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ;ＴＱＭ的構造和目的;;;TQM的展开; ;品质管理的发展流程;品質管理的歴史①;品質管理的歴史②;品質管理的歴史③;　　　「品質」和「管理」　　　的基本的思考方式　　　　　　　;　　品質;品質;品　質;各种品质;;　　管理;管理的目的; ;①检查(Check);①計画(Plan);管理（Ｃｏｎｔｒｏｌ）;　　　提高业务品质　　　　　ＴＱＭ的展開　　　　　　　;　　ＴＱＭ的実践法　; ;;　思考方式（ＴＱＭ的基本思考）; 如果在工作时能以品质第一来要求自己不断提高，那么大家工作起来会很轻松长远来看，可以降低成本可以提升利益顧客満足(CS)是最高的品質(Customer Satisfaction) CS，从重視顧客开始(Customer Focus);后面的工序对应的是客户;重　点　志　向; ;事实?管理;过程管理; 第２章『問題解決的顺序及推进方法』＝改善力＝ ;QC手法;QC七大工具;親和図：把握状況和問題点关联図：状況的関係整理系統図：状況的系統整理矩阵図：２个項目的関係把握 PDPC法：根据预测的风险管理箭头：計画的推进矩阵?数据解析：相関分析;道具＝ＱＣ的問題解決法;ＱＣ活动;改善活動的思考方式　１/５;改善活動的思考方式　２/５;改善活動的思考方式　３/５;改善活動的思考方式　４/５;職場的任務：Ｑ?Ｃ?Ｄ?Ｍ?Ｓ　５/５;問題解決（改善活動）推进方法的关键点;　　对問題解決法和ＱＣ手法　　另外添加的教材参照;　ＴＱＭ的基礎要素;;　ＴＱＭ実践所期待的効果　;TQM的必要性（実践企業?団体的声音）;TQM的期待効果;; ; OVER！