【2017年电大考试整理】信息用户与服务复习资料(小抄版).docVIP

1） 信息化环境下的信息服务的发展：1面对国际信息环境的变化和挑战，我国采取了一系列对策，初步形成国家信息化发展战略，当前，中国信息化建设处于重要的结构转型期，从信息技术推广应用阶段转向信息资源开发利用阶段和知识资源开发利用阶段2确立用户的需要，以用户的有效利用为目标的心的信息资源开发利用观念3网络环境下的信息资源建设，应从占有转换到共享，在结构多元化的社会， 信息传播多维化，信息系统开放化，是的人们可以跨时跨界的获取信息资源，不断开拓面向用户的数字化信息业务 2） 信息服务与用户的认识论：从宏观上看，是在探索社会发展的信息机制的实践中形成的，包括社会演化论，信息经济论，信息资源论，信息价值观和行为规范的认识 3） 信息服务的方法论：包括哲学方法论，方法体系的形成，鉴于信息服务管理研究的实践性，在现实问题处理中因果关系研究，概念化方法及社会研究的综合性调查得到广泛应用 4） 产业：是国民经济中的行业，其结构和内容随着国民经济的发展和社会进步处于不断变革之中，在社会发展的不同阶段有着不同产业结构和主导产业 5） 第一产业：知识生产和开发产业，信息流通和通信，金融保险，市场调查，传递服务 6） 第二产业：农业，工业，服务业 7） 国内对信息产业的意义：1信息服务产业作为信息产业的一个部分，在社会发展中起着关键性作用，是支持社会产业经济发展的重要产业2信息基础设施及物质产品生产产业是信息中的基础产业信息产业中的其他行业对信息服务业的发展起着重要的推动作用 8） 信息生产力的作用：1现代经济发展中，信息经济的发展水平是衡量社会发达程度和信息化水平的一个重要依据，影响经济发展，促进国民经济2经济增长的根本原因是生产力的发展以及生产力为基础的新的经济体系的确立3科学技术作为第一生产力已成为决定生产力发展的主导要素3在强调生产力的同时，要明确信息服务中信息生产力的基本作用及其对社会发展的综合作用 9） 经济发展对信息服务业的影响：1不仅体现在国民经济中所占份额的增长，信息服务从业人员比例的上升，而且体现在信息服务投入效果和对劳动生产率的作用上，显示了信息服务业发展对国民经济的推动和对信息服务业的促进2信息在国民经济中所占比例的变化表明，我国经济呈现迅速发展的势头3信息服务业的生产率是指信息服务业劳动者在生产中的劳动效率，以单位时间内生产的数量或生产单位产品所需的劳动时间来表示 10） 社会信息形态对信息服务业的影响：1社会信息形态及其内部机制，社会信息形态是社会特征在信息生产，传递，控制与利用方面的集中体现2从社会经济形态来看，体现了社会发展中信息经济关系与生产关系3从意识形态看，是一种观念形态，是一定社会存在的反映，产生于各种社会活动之中4从社会制度与经济制度研究社会信息经济形态5从社会结构入手分析信息产生，分布，传递与组织形态6从科技教育和文化发展来分析载体形态7社会意识形成出发研究社会信息意识形态 11） 相关分析：1函数关系，是十分确定关系2统计关系，是一种随机现象之间的相互关系 12） 回归分析法的原理：是在分析研究对象变化趋势的基础上建立函数模拟模型，通过统计计算和检验，归纳分析结果，因而在用户研究中用于对多方面的问题的求解。是用户研究中常用的一种定量方法，它应用概率论与数理统计的方法来分析关于用户中的某些相关关系，关键是从以上散点图的分析中找出反映用户规律的回归图像和回归方程，并验证其可靠性 13） 回归方法的步骤：1根据研究目标进行用户特征的统计测量，获取一系列特征数据2对统计测量进行粗加工，反映总体特征关系的散点图3分析散点图4分析拟合函数，通过计算得出总体特征得回归方程5用相关系数法检验关系的显著性，确定回归方程的可靠性6提交研究结果 14） 信息用户的定义：信息服务是以信息为内容的服务业务，传播信息，交流信息，实现信息增值的一项活动，其服务对象是对服务具有客观需求的社会主体 15） 用户与信息的关系：1信息只有通过用户使用才能表现其存在价值2用户在发布传递获取和利用信息的过程中，会对信息客体作出选择，以求信息活动与用户主体活动相适应和相匹配3用户在选择发布和使用信息的过程中必然对信息进行评价，以明确信息的价值4信息与用户的关联作用结果表现为，用户对接受并存储在大脑中的信息进行可能的加工5用户在获取和利用信息的过程中不同程度的传递信息6任何用户在吸收某一信息的同时必然会创造于此有关的新信息 16） 信息服务具有的特性：1社会性2知识性3关联性4实效性5指向性6伴随性7共用性8控制性 17） 现代信息服务发展趋势：1从单一形式的服务向综合性服务发展2从以部门为主的信息服务向社会化信息服务模式转变3各种专项信息服务和系统化信息保证服务将成为信息服务业务发展的一大主流4信息服务