【2017年电大考试整理】最详细版公共关系学考试小抄高命中率.docVIP

名词解释 公共关系学——以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。 ?公共关系——就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。 ?公共关系活动——（工作或实务）是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 ?公共关系观念——人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。? 公共关系职业——指专门公共关系方面的服务而获取报酬的职业。?社会组织——简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。 ?公共关系传播模式——根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”的基本要素。? 公共关系状态——一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。? 公众——必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。 潜在公众——已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。 ?非公众——在组织的影响范围中，但不受组织各种方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。 ?报刊宣传活动——现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。 ?揭丑运动——大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行的强烈抨击，掀起了一场旷日持久的“揭丑运动”（又称“扒粪运动”、“清垃圾运动”）。 ?《原则宣言》——1906年，美国无烟煤矿业发生工人大罢工劳资双方尖锐对立，艾维。李负责为煤矿主处理这起严重事故，他公布了一个《原则宣言》。 ?便士报——19世纪30年代，首先由美国的《纽约太阳报》带头，掀起了所谓“便士报运动”（即一便士买一份报纸）。此后，以普通劳动者为读者对象的通俗化的报纸，就如雨后春笋般诞生了。 ?艾维·李——是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世。他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来。他认为：他的工作是公开的、实事求是的，即说真话。他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，被后人誉为公共关系之父。 ?爱德华·伯尼斯——于1923年出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，成为公共关系学的创造人。 ?卡特·李普——他于1952年同森特?布鲁姆共同出版了《有效公共关系》的论著，首次提出了“双向平衡”理论和公共关系四步工作法等，并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识，他被誉为现代公共关系教育之父。 ?《有效的公共关系》——1952年，美国著名学者斯科特*特里普和艾伦*森特合作出版了一本公共关系学方面的权威著作—《有效的公共关系》。? 知名度——公众对组织知晓和了解的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。? 全员公关——是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。简称“全员PR”。 ?同步心理——我们通常所说的攀比心用科学方法，搜集公众对组织主体的评价资料，进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动。?征询型公共关系——是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作，了解社会舆论，为组织的经营管理决策提供咨询，使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。 ?服务型公共关系——一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。?宣传型公关主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己，以求最迅速地将组织信息传输出去，形成有利于己的社会舆论。这是最经常采用的公关模式。 ?交际型公关——以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广织良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。 ?进攻型公关——社会组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。 ?社会型公关——是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性的活动，来塑造良好组织形象的模式。 ?公关策略——组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。 ?记者招待会——又称新闻发布会，是社会组织或个人，根据自身的某种需要，邀请有关新闻单位的记者、编辑、主持人，宣布某一消息，并接受参加者提问