高速公路星级收费员评定办法修改说明.pptVIP

星级收费员评定办法修改说明 营运部 目录 修改的目的 公司管理幅度不断扩大的需要 公司评定标准调整的需要 真正实现梯度绩效奖励的需要 基层单位的参与度和积极性的需要 修改的主要内容 流程的变化 流程变化 一至三星级评定标准调整 四、五星级评定标准调整 其他调整 修改后评定比例 修改前星级评定比例 近期微笑率情况 * LOGO * LOGO 修改的目的 1 修改的主要内容 2 标准调整区别介绍 3 数据对比 4 修改前： 一~五星由公司营运部统一评定，由公司确认后授予星级。 最大的变化 修改后： 一~三星由各基层单位自行组织评定，由营运部审核。 四~五星由公司营运部组织评定。 最终由公司认定并授予星级。 1初筛 2统计 3考试 4评定 5审核 新的评定流程 1-3星级评定 4评定 3考试 2统计 1推荐 根据统计结果进行评定 组织资格考试 营运部统计相关数据 由收费所推荐上 报可评定四、五星级的人员名单 （必须所内三星级） 四、五星级评定流程 1星 2星 3星 1星 2星 3星 指标 要求 月度考核分 =85分 出勤率得分 0 星级得分 无 微笑合格率 =70% 考试成绩 所在单位排名前90%人员 指标 要求 月度考核分 =90分 出勤率得分 0 星级得分 无 微笑合格率 =80% 考试成绩 所在单位排名前80%人员 指标 要求 月度考核分 =95分 出勤率得分 0 星级得分 =60 微笑合格率 =90% 考试成绩 所在单位排名前70%人员 指标 要求 月度考核分 =80分 出勤率 请假小于5天 星级得分 无 微笑合格率 无 考试成绩 60分（100名） 指标 要求 月度考核分 =85分 出勤率 请假小于3天 星级得分 无 微笑合格率 无 考试成绩 65分（80名） 指标 要求 月度考核分 =90分 出勤率 请假小于1天 星级得分 》=60 微笑合格率 无 考试成绩 70分（60名） 主要变化指标 微笑优秀率 四星：60%以上 五星：70%以上 修改前 考试成绩 四星前15或不低于80分 五星前10名或不低于85分 星级得分 四星：=80分 五星：=85分 出勤率 （全勤） 月度考核 四星不低于95分 五星不低于98分 调班天数 四星不超过5次 五星不超过3次 修改后 考核成绩 四星：评定人员的排名前75% 五星：评定人员的排名的前25% 星级得分 四星：=80分 五星：=85分 出勤率 （全勤） 微笑优秀率 区别 增加获得荣誉的星级授予规定 ①获得省、部级及以上荣誉称号的收费员，经公司收费员星级考核 领导小组审核，当年可被评为五星级收费员 ②获得市级荣誉前6名的收费员，经公司收费员星级考核领导小组审核 ，当年可被评为四星级收费员，同时也可继续向更高星级申报。 评选比例调整 ①收费所自评人数比例原则上为：一星级为参评人数的20%，二星级为 参评人数的50%，三星级为30%。 ②四、五星级的评定比例以公司为单位，四星为参评人数的20%， 五星为参评人数的5% 工作饱和度计算调整 流量（收费额）分值中的路段内车流量（通行费征收额）改为所在中 心车流量（通行费征收额）；相应的相在路段内的收费员人数也入为 所在中心所收费员人数 修改前 1、未明确荣誉的奖励 2、参评比例以路段为单位 3、分值计算以路段数据为标准 评定资格调整 ①新员工满一年后第二年最高评三星级的规定将予以取消 ②考核期间岗位调动的收费员，原单位稽查考核成绩应带到新单位，以月度星级评定成绩为准。 ?收费所推荐人员必须具备三星资格且在公司所辖路段工作满2年。 总体星级人数获选扩大 4、5星级不 受所站人数比例 限制 3星级比例 30% 2星比例 50% 1星比例 20% 一星：10% 每个收费所四、五星评定 分数分别不得超过四、五 星级评定人数的30% 二星：40% 三星：35% 五星：5% 四星：10% 比例 8月合格率 总人数 ≥70% ≥80% ≥90% 南接线 134 13 7 34 绕东 123 3 0 35 象山港 66 1 1 63 穿好 66 1 0 44 9月合格率 总人数 ≥70% ≥80% ≥90% 南接线 85 11 21 33 绕东 107 4 2 26 象山港 65 9 5 36 穿好 65 10 2 35 8月微笑优秀率 60%~70% ≥70% 南接线 2 7 绕东 2 10 象山港 0 0 穿好 4 0 9月微笑优秀率 60%~70% ≥70% 南接线 0 1 绕东 0 8 象山港 0 0 穿好 1 0 * LOGO