人的需求层次理论(很经典)pdf版.pdf

马斯洛－人的需求层次理论 马斯洛的需求层次理论是研究组织激励时应用得最广泛的理论。马斯洛理论把 需求分成生理、安全、社会、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次。 生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低， 人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会 对 其它任何事物感兴趣，他的主要动力是得到食物。即使在今天，还有许多人 不能满足这些基本的生理需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而 忙碌时， 他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类 需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、 舒适等等，所 以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时 间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。 安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的 需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这 种需 求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业 保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不 致失去基本 需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要， 他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保 护员工不致失业。 如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不 应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。 社会需求：社会需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全 需求得到满足后，社会需求就会突出出来，进而产生激励作用。在马斯洛需求层 次 中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足， 就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。管理 者必须 意识到，当社会需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立 温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。管 理者感到下属 努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分 强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且 遵从集体行为规范。 尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的 认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为 他们 有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是 由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊 重，同时就 其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求，就会 使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也 会对他们的心理构 成威胁。 自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现 境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处 事， 要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在 某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层 次的需求的 满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。自我实现 需求点支配地位的人，会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。 重视这种需求的管 理者会认识到，无论那种工作都可以进行创新，创造性并非 管理人员独有，而是每个人都期望拥有的。为了使工作有意义，强调自我实现的 管理者，会在设计工作时 考虑运用适应复杂情况的策略，会给身怀绝技的人委 派特别任务以施展才华，或者在设计工作程序和制定执行计划时为员工群体留有 余地。 每个人都有自己想要的东西，如果这种想具有可实现性，就可以称之为需求。 需求的因人而异使需求研究的发展极为艰难，而且研究成果也倾向主观。但人处 同一个社会，社会心理、社会文化和经济条件的无时不刻潜移默化的影响，会逐 渐使 人的需求同化，所以从整体的社会意识来把握人的需求，应该能够得到意 想不到的成果。 马斯洛的需要层次理论虽然着眼的是个人，角度也是从社会联系着手。 在我看来，人只有两大基本需求，一是存在需求，一是发展需求。吃喝、安全等 是人存在下去的必需，所以在这些条件都得不到满足的时候，人们就会产生巨大 需 求，有时这些需求的满足可以成为压倒一切的目标。存在是为了发展，所以 发展本身和为发展创造条件，都成为了超越存在需求进而影响人们行为和思想的 需求。尊 重、社交、自我实现是这样的需求，表现、引人注目是这样的需求， 就连性欲，也都属于发展需求。特别是当发展受阻，为了超越、冲破、绕过障碍， 人的潜