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My VMware-MCS用户使用手册
2013
My VMware – MCS 用户使用手册
起草人: Vivi Song 审稿人: Jackie Jiang
VMware
2013-7-18
目录
登陆 My VMware 系统1
忘记密码2
无法接收重置密码确认信2
修改密码3
VMware GSS China Support Team 联系方式4
邮件支持4
电话支持4
Web 支持4
查看 SR 历史记录8
下载产品8
无法下载产品10
登陆 My VMware 系统
首先需要登陆 /
1）输入 Email Address /Custom Number, 并输入密码。
2 ）点击 Login 按钮。
1 / 10
忘记密码
1）点击“Forgot your password”
2)输入邮箱地址，点击继续
无法接收重置密码确认信
请按以下格式发送：
忘记密码的邮箱发出邮件： XXX@XXX.XXX
发送到： china-license-support@
邮件标题: 重置密码
邮件内容: 告知所要设置的密码（登陆后自己可以修改密码）
2 / 10
修改密码
1. 登录 My VMware 系统，在您的名字下点击“Profile”
2. 在“Personal Information” 的“Password Information”点击“Edit”
3. 输入新的密码
3 / 10
VMware GSS China Support Team 联系方式
在使用 VMware 产品或操作过程中，如果遇到异常，或需要 VMware 原厂帮助，可以通过邮件、
电话、WEB 提交您的问题，得到 VMware 官方的支持。
邮件支持
License 相关问题发送邮件到：china-license-support@
售后技术问题发送邮件到: china-support@
同时请描述所遇问题,以及留下您的联系方式，方便我们的工程与您联系。
电话支持
拨打 VMware 中文支持热线：800-915-1919 或 400-816-0688，如果您是 MCS 用户，要
开启售后 CASE，请先选择售后服务，然后直接按 8 号键， 并提供贵宾密码进入贵宾专
线。
Web 支持
1. 登陆 My VMware 系统，在“Support”下，选择“Get Support”
2. 根据您的问题，在支持类别中选择可以选择“Technical”、“Product Licensing or
Account”、“General Inquiry”，并在下拉菜单中选择具体的问题。
4 / 10
3. 选择对应的产品
4. 点击“Continue”
5. 进行问题描述（支持中文）
5 / 10
6. 点击“Continue Support Request”
7. 在 Support Request 页面，所有带“*”都是必填项
其中 Time Zoon 需要选择：“China Standard Time”
8. 填写完所有的信息， 点击“Send Request”
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