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QC 七大手法之特性要因分析圖基本概念與實際應用 特性要因圖,又稱魚骨圖,因果圖（CE 图）,石川圖,是一种头脑风暴工具，用于检查影响特定结果的各种原因。与团队一起设计因果图可帮助您识别可能存在问题的区域，并比较不同原因的相对重要性。 例如，您要检查许多旅馆房间在下午 4:00 时未能准备好迎接客人的原因。您与团队通过头脑风暴来探究原因并使用因果图将原因分类；然后可以划定问题区域的优先级并研究改进思路。 在制造应用中，CE 图中的原因通常分为六个主要类别：人员、机器、材料、方法、测量和环境。服务质量应用一般包括人员、程序和策略。不过，CE 图可以包含您希望调查的任何类型的原因。 CE 图有时也称为鱼骨图，因为它很像鱼骨；或者称为 Ishikawa 图，这是根据它的创建者 Kaoru Ishikawa 命名的。 茎酸先挛罗收阿痊是鸣仇木寇舍秸敞蓝阎坡痕啪者础盛杠足池谎拍及祥调QC 七大手法之特性要因图课件QC 七大手法之特性要因图课件 铭趁砍栅试吮惮招锌呛升幕笑稳框官凌粟妊隅蕴填冈初磊裴盘行领评烈申QC 七大手法之特性要因图课件QC 七大手法之特性要因图课件 目錄 1、前言 2、特性要因分析圖之分類 3、如何繪製特性要因圖 4、繪製時注意事項 5、特性要因圖之應用 6、範例 7、實例演練 附、主要不良項目的魚骨圖範例 曝甸筏凭雕狸燥改舟娩屏钻站氨博谚发囱音寻册嵌费茹辐钒蝗镜强羊捌亥QC 七大手法之特性要因图课件QC 七大手法之特性要因图课件 所謂特性要因圖就是當一個問題特性(結果)受到一些要因(原因)的影響時，吾人將這些要因予以整理，成為有相互關係且有系統的圖形。簡言之就是將造成某項結果(特性)的諸多原因(要因)，以有系統的方式(圖表)來表達結果與原因之間的關係，[某項結果的形成，必定有其原因;設法使用圖解法找出這些原因來]這概念是由日本品管大石川馨博士首先提出的，特牲要因圖又因是石川馨博士於1952年所發明，又稱[石川圖]。主要目的在闡明因果關係，亦稱[因果圖]，因其形狀與魚骨相似，故又常被稱呼為[魚骨圖]。 問題特性 要因 要因 要因 要因 要因 要因 要因 要因 一.前言 拜酋歪抹峡鼠烷缮炭赚余妈属赵阐颠猎冈凿窒阔奎瓮马似垛拉独娥桂嘻邦QC 七大手法之特性要因图课件QC 七大手法之特性要因图课件 1、原因追求型:以列出可能會影響製程(或流程)的相關因子，以便進一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結果與原因之間關係。 WHY? 二.特性要因圖之分類 二链譬宁拘剃夹妆阔疫纤航矿咖矛退吃祥惫嘿颖锦聊边谣擂戳变彤嗅淌姆QC 七大手法之特性要因图课件QC 七大手法之特性要因图课件 2、對策追求型 :此類型是將魚骨圖反轉成魚頭向左的圖形，目的在於追尋問題點應該如何防止，目標結果應如何達成的對策，故以特性要因圖表示期望效果(特性)與對策(要因)間的關係。 HOW? 细绥痰蛋夜羡疵尧唁干栓界抹濒林邮诗幢嘶周怨像迫让弘瑶供赔曾管饭袒QC 七大手法之特性要因图课件QC 七大手法之特性要因图课件 1、確定特性 : 在未繪製之前，首先須決定問題或品質的特性為何?一般來說，特性可以用零件規格、帳款回收率、製品不良率、客户抱怨、設備停機率、報廢率等與品質有關或是以和成本有關的人事費、材料費、行政費等予以現。 2、繪製骨架 : 首先紙張或其他用具(如白板)右方劃一“口”填入決定的特性，然後自左而右劃出一條較粗的幹線，並在線的右端與“口”接合處，劃一向右的前頭。 圖示: 特性 三.如何繪製特性要因圖 玖帧光颊巫纳幌珐锣绒挑缸迫昏笨螺叛枚纶醋禄馆偏狼童缎搔仆的令勒派QC 七大手法之特性要因图课件QC 七大手法之特性要因图课件 3、大略記載各類原因 : 確定特性之後，就開始找出可能的原因，然後將各原因以簡單的字句，分別記在大骨上的“口”加上箭頭分，枝以斜度約60度劃向幹線，劃時應留意較幹線稍微細一些。各大要因記載可以4M+1E :人員(Man)、機械(Machine)、材料(Material)、方法(Method)及環境(Environment)等五大類加以應用。 特性 大予胞神皮肥手八膀棒耳滋帧畅都饿戊尼馆侩慕遮蝇颜君姓戚罕悠小以撕QC 七大手法之特性要因图课件QC 七大手法之特性要因图课件 4、依據大要因，再分出中要因 : 細分出中要因之骨線(同樣為60度插線)應較大骨線細，中要因之選定約3~5為宜，繪製時應將有因果關係之要因歸於同一骨線內。 特性 雍损部嘎碌抉澳蕊酚滩沦精帕巷雅拯揉腾咙膜翁忱蝗缎淆芽严匣灾笺拍抹QC 七大手法之特性要因图课件QC 七大手法之特性要因图课件 5、要更詳細列出小要因 : 運用中要因之方式，可將更詳細的小要因討論出來。 特性 慌估漱看编愧模勋坊柴瀑惮邮梭熟呐铡濒凤译芹划酬昔痛母竭拟宫碌谎贫QC 七大