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口语交际——婉转的拒绝
【方法点拔】
拒绝常见的几种方式、技巧
①先顺其意说,后说明不能应答的理由。比如:“这个建议非常好,但我们不能马上就采用。”
②换个说法,暗示对方,使对方知难而退。
③不直接谈自己的看法,而讲其他人的看法。
④拒绝对方的请求,但是给其提供替代方案。
【经典故事】
一、一天和一年
有一天,一位青年画家碰到了法国著名画家门采尔,他当即向门采尔请教说:“尊敬的先生,有一个问题一直困扰着我,你能给我解决的方案吗?”
门采尔说:“什么问题?”
青年人说:“我常常能一天画一幅画,可卖出它却总要一年的时间。”
门采尔微微一笑说:“年轻人,你可以换着试一下。你把一天画出的画用一年时间去画,看能不能把一年的卖画时间缩短为一天。”说完,门采尔就走了。
年轻人回去之后,开始的一段时间,还总是不能把画画的速度慢下来。后来,他迫使自己耐心构思、揣摩,而且闲暇之余苦练基本功,力求每一笔下去都能传神,如果有一笔是败笔,就毁掉重画。之后,他发现他的画风和画技有了明显提高。他试着把几年以来画出的几幅满意的作品拿出去卖,意想不到的结果出现了,人们纷纷称赞他的画,并且有人愿意花很高的价钱把它买下来。这之后不久,这个青年人成了当地很有名的画家。
在这个世界上,没有一蹴而就的成功,只有火候不到的夹生饭。实际上,我们全无必要非得花一年的时间去干一天的事情,只是我们要在内心深处,能有用一年的工夫去做一天的事情的踏实和耐心,那一定是一个离成功最近的人。
二、钱钟书的故事
著名作家钱钟书先生非常幽默,常常妙语连珠。有一次,在婉转拒绝一位英国女士慕名求见时,他说:“假如吃了鸡蛋已觉得不错,何必还要认识那下蛋的木鸡呢?”又一次,在谢绝了一笔高额酬金后,钱老莞而一笑:“我都姓了一辈子‘钱’了,难道还迷信钱吗?”
三、黛玉拒饭
在邢夫人处。邢夫人“苦留吃过晚饭去”,黛玉婉转拒绝了,她说:“舅母爱惜赐饭,原不应辞,只是还要过去拜见二舅舅,恐领了赐去不恭,异口再领,未为不可。望舅母容谅。” 邢夫人听说,笑道:“这倒是了。”遂令两三个嬷嬷用方才的车好生送了姑娘过去,于是黛玉告辞。
四、婉转拒绝不尴尬
外贸公司的小王对刚来公司不久的丽娜颇有好感,想方设法献殷勤。一次,小王趁办公室没人,把一套高档彩棉内衣放到丽娜桌子上。因与他只有一般关系,直接回绝怕对方难堪,丽娜略作深思便微笑着说:“这套内衣真漂亮。只不过这种式样的我男朋友给我买过好几件了,留着送你女朋友吧。”
这么说,既暗示了自己已经“名花有主”,又提醒对方注意分寸。小王听了,自我解嘲地一笑:“没关系!没关系!”
五、女留学生渴望嫁刘翔 飞人婉转拒绝
昨天,刘翔在男子110米栏的比赛中轻松夺冠后,对自己的这一成绩表示满意,“我原计划跑到13秒20左右,没想到最后的成绩比预期的还要好一些”。
有记者提出,雅典奥运会夺金后,日本有很多华人女留学生都想嫁给刘翔,刘翔是否考虑过个人问题?刘翔笑着说:“非常感谢大家对我的喜爱,不过我现在就是一名运动员,惟一的目标是尽可能提高成绩,用最好的表现回报观众。我不想作昙花一现的选手,希望用自己的表现为中国、为亚洲田径项目的发展多做贡献。目前还没考虑个人问题,不过我也是人,将来肯定会结婚,但现在还稍微早些,我想会在退役后结婚。”
六、欲与名人共餐
一青年想同一位知名人士交朋友,期望对自己今后的发展有所帮助。青年热情地说:“下午五点,请您在福兴楼餐厅共进晚餐,不知您可否赏脸。”事情真凑巧,这位名人正忙于其他事务,实在抽不出时间。这位知名人士该怎样对这位青年说呢?)
对你的邀请,我感到非常荣幸,可是我正忙于公司事务,实在无法脱身,十分抱歉!)
(名人达到了自己的目的,又不伤害青年人的热情。)
【案例分析】
一、文学青年投稿
一青年向某文学刊物投稿,后又去编辑部询问,希望自己的作品能发表,编辑看过他的作品,觉得未达到发表水平,在接待这位文学青年时,他该怎样婉转拒绝?
请同学们看看下列哪种说法更好:为什么?
1:对他说,你的作品很好,但我们收到的稿件太多了,暂时还不能用你的作品。
2:对他说,把你的作品改一改,我们还会用的。
3:对他说,你的作品有很多优点,但还未达到发表的水平,请你再努力吧!
评议:
1:都肯定了他的优点,不伤害他的自尊心。
2:在说明不能录用他的作品时理由不充分。
修改:(在上面回答的基础上再加上下面的话。)
1:你在语言上要多下功夫。
2:你在结构安排上要多花点精力。
评议:
这样就使空洞的理由具体化了。如果我是那位青年,肯定会乐意的接受。所以:我们要先肯定优点,再说明反对理由。
二、妻子退衣服
1、一位顾客拿了一套西装到百货公司退货。这套西服是妻子为丈夫买的。她买回家后,丈夫穿了觉得不合自己的意,于是送干洗店洗过后到百货公司来退货。店员检查了那套西装,看到有干洗过
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