培训师技能课件.ppt

第一页 培训师的技能--培训师基础培训train the trainer 金立公司培训部 课程大纲 第一单元－成人培训的特点 第二单元－课程设计与组织 第三单元－提问、引导等授课技巧 第四单元－课堂组织技巧 第五单元－创造良好的学习气氛 课程目标 ： - 了解成人学习的特点 - 了解如何设计课程及准备教案 - 学会控制紧张情绪 - 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等 - 掌握引导的特点及成功引导的要素 - 了解问题的功用并掌握如何提问及聆听 课程目标： 能灵活处理来自学员的问题 学习如何应对问题学员 了解如何做到不跑题 作出圆满的总结 学习掌握过渡技巧、兴趣提高技巧、时间控制技巧、处理特殊情况 有效使用教具 第一单元：成人培训的特点 第一单元 课程目标 初步了解成人思维和学习的原理及过程 阐明成人学习的特点 明确讲师在培训过程中所扮演的角色与任务 优秀培训讲师必备的职业素质和技能 怎样激发学习者的—VHF法 所谓“VHF”就是“Very High Frequency”这种方法的主要过程就是通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的，这些手段包括： Visual —图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表 演/ 卡通形象等等； Hearing—语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等 Feeling—嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等 成年人学员的特点 培训讲师的职责与任务（一） 学习条件制造者－－ 培训讲师的任务既不是“教”学员学习，也不是“迫使”学员学习，而是更好的为他们的学习“创造条件”。 促进者－－ 讲师的满腹经纶既不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促使每一个学员都能通过学习获得进步和提高。 培训师的定位 培训讲师的职责与任务（二） 一名优秀的培训讲师应该做到“认-真-参-与”： 认可－－ 对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已 真心－－ 真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成学习 参与－－ 积极、有效地保证每个人的参与 与个人成长相联系－－ 明确学员的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足 优秀教师的八个特性 有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识（如：组织行为学、心理学等） 表达能力及相关的培训技巧 耐心、包容心 幽默感、感染力（语气、肢体语言、表情等） 其它品质（如：擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等） 培训的热情和激情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题 培训讲师必备技能 第二单元 课程设计与组织 第二单元课程目标 初步了解培训课程设计的一般流程及规则 依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排 在进行需求分析时应注意 正确选择调研对象 擅长提问，注意倾听 收集具体信息（背景） 实地观察、走访 区分地域差别 文化、习俗 经济 思想意识 与课程设计有关的名词 课程简介 学习目标 课时策划方案 学习场景 学员手册 教师手册 幻灯片 分发材料（阅读案例） 培训教材的设计原则 “言简意赅”原则（不琐碎） 能用短语就绝不用句子 能用图形就尽量少用文字 格式规范，易于课程讲解 仔细斟酌、推敲 活动设计 小组讨论 （加强理解） 游戏 （气氛调节、破冰） 角色表演 （考察理解度） 第三单元 提问、引导等授课技巧 第三单元课程目标 学会控制课堂上自己的紧张情绪 学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言，良好地展现课程内容 灵活运用6种类型的问题来启发学员 通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容 针对成人的学习行为给予及时、客观和有效的反馈 通过模拟练习以上技巧并得到大家的反馈 控制紧张情绪 - 课程内容准备 （潜在情景预测） - 心理准备 - 生理准备 - 其他 好的开始 步骤： - 简短的欢迎、介绍 - 引起兴趣的自我推荐