孤儿单拜访话术23课件.ppt

开门红收单方法研讨;示范;区域服务单的开发;整理资料;整理资料;一、整理资料、分析资料;二、电话约访;电话约访;电话约访;电话约访;三、服务面谈;平安温馨提示函(样本);情景（一）客户服务报 王先生您好，我是平安保险公司的保险代理人…，今天特地来拜访您。这是我的名片。（请求入座，保持与客户的适当距离）（公司介绍、个人品牌展示、温馨提示函）+（赞美、创造轻松氛围）王先生，首先感谢您一直对平安的信任与支持，正是由于千千万万像您这样的老客户的支持，平安才取得了今天的成就，也就是×月×日，平安又获得了××殊荣，所以今天我特意给您送上一份《客户服务报》，让您及时了解过去的一段时间内平安的发展历程。 同时也为您的保单免费做全面的整理。 ;情景（二）交费期 王先生您好，我是平安保险公司的保险代理人…，您在我们公司投保了××险，这个???种非常适合您的家庭，恭喜您。您的保单快到交费期了，我们公司要求对客户进行回访，同时会给您送上客户服务报，上面会有关于公司的最新险种、理赔指南和公司的发展趋势以及新产品推广的很多资料，方便您及时了解我公司的信息…… 同时也为您的保单免费做全面的整理。;情景（三）生日 您好，我是前两天给你打电话的平安保险代理人***，（递名片）祝您生日快乐。同时，公司还要求我们为你办理关于保单信息的维护，您看您的地址和电话等有变更吗？（如果有为客户进行办理），为证明我们能及时为您提供服务，还得劳驾您在温馨提示函的回执上签字，谢谢！如果您有什么需要，请告诉我，你也可以拨打我们的咨询电话95511。再次祝您生日快乐！ 同时也为您的保单免费做全面的整理。;四、销售面谈;销售面谈;二类五种客户的切入话术; 1.已有保险，需加保; 2.孩子有保险，大人没有;3.家里人都有保险，但亲戚朋友没有;利用资源 培养客户 创造需求 ;服务发现需求 需求补充缺口 缺口提供保障 保障带动销售 销售实现三赢