A公司资金管理平台项目实施质量管理研究.docVIP

　　A公司资金管理平台项目实施质量管理研究 --第一章绪论 1.1选题背景及研究意义 1.1.1选题背景 当今时代，已经步入信息时代，信息技术快速发展，企业发展与信息技术的关系日益密切。企业管理信息化是深刻的管理基础变革，信息化建设成为企业发展过程中非常重要的工作，也是企业发展的催化剂。 信息系统已经在许多企业的部分或全部流程管理上得到了广泛的应用，但是信息化项目，尤其是大型的信息化项目建设，并不都能获得成功。有时付出了昂贵的代价，却无法换来效益，有效整合业务流程的目的化为泡影，甚至有可能威胁到公司的经济实力。信息化项目的失败不仅仅是技术的原因，在信息化项目启动、策划、实施的每一个步骤中，都存在造成项目失败的多方面原因。如何保证信息化项目的质量，成为信息化项目建设中的一项重要任务。 质量管理作为项目管理的一部分，经过长时间的发展，虽然已经有了成熟的理论，并且在实践中得到了广泛的应用，然而，信息化项目的质量管理，无论是学术界还是在企业的实际应用中，都是一项有待进一步研究的新的课题。 1.1.2选题研究意义 A公司作为历史悠久的大型石化公司，逐步认识到信息化项目建设的重要性，尤其在企业的资金管理中，时刻都面临各种资金管理风险，资金管理失控、资金利用率低都是阻碍企业持续发展的重大障碍，A公司对资金管理系统化、信息化的要求也越来越迫切。在2009年，A公司开始了对资金管理信息化的建设。 资金管理信息化这种先进的管理模式，对大多数的企业而言并不普遍，虽然在本世纪初，计算机在企业中已经得到了广泛地应用，企业员工素质也得到了明显提高，但是，适应国内企业进行资金管理模式的管理软件真是凤毛麟角。何况，企业在资金管理上独特的个性，也需要资金管理信息化模式符合企业的个性特点。同时，信息化项目的建设不同于一般的企业生产建设项目，如何使项目得到良好的实施、获得项目的成功，可以借鉴的成熟的先例少之又少。在这种情况下，A公司资金管理平台系统作为A公司资金管理信息化的重要内容，它的启动与实施，实现了管理上的创新和幵拓，也成为信息化项目实施质量研究的一次契机。 1.2国内外研究现状综述 1.2.1国外项目质量管理研究综述 项目质量管理是随着质量管理的发展而发展起来的，随着社会经济的发展，在二十世纪质量管理逐渐成为科学管理的一个组成部分，并形成质量管理体系，质量管理的发展大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段三个阶段。在这三个阶段中，质量管理从“专职检验职能”发展到“工序控制”，再到“全面质量管理”、“质量保证理论”、“源头控制理论”的提出，逐步成熟完善。进入20世纪80年代以后，经济发展更为迅猛，为进一步发展国际贸易和技术合作，国际标准化组织下发了 IS09000质量管理标准，使质量管理发展到一个全新阶段。 很多学者提出的质量管理观点推动着质量管理的发展。菲利浦.克劳士比(Philip Crosby)提出零缺陷”的口号；美国统计学家戴明（.Juran)为解决企业的质量问题提出了一系列的方法 ；美国的Turner Rory和Moorman James以美国俄亥俄州谢尔比县建设为例，强调运用项目质量管理来确保质量控制，保证质量目标的实现； Halla B, Xa，Fletcherb K总结了影响质量的22个重要因素。 通过对全面质量管理方面文献的分析，可以看出由于我国质量管理起步晚，项目质量管理的研究也相对起步较晚。不过全面质量管理在国内已经普遍引起重视，不仅在生产企业、制造企业得以应用，在数据统计领域、科研项目领域、基地建设领域等各个方面都发挥了作用。不过尽管项目质量管理理论已经引入几十年，有些大型项目也已引用成功,但是还存在着诸多问题，如：在管理理念方面，只重视技术的应用，不关注过程管理；在质量策划方面，前期可行性研究工作不够细致，质量计划不够严谨；在过程控制方面，质量措施制定的不全面，执行不到位。 在近些年，随着信息化的逐步深入，信息化系统项目的质量管理也越来越引起了人们的重视，成为信息化项目建设中的重要环节。李勇华，路启武，付春燕（2007)基于以研发项目软件需求作为独立问题的思路，提出通过问题管理的方式，实现软件需求和软件设计过程的有效结合；王东海，董一方（2010)设计了一种质量控制点与相应的控制方法模式，为实际网络工程质量管理的实施提供一种管理方案 ；熊登峰（2011)提出编制完善的质量计划，监控项目实施质量，以保证项目保质保量的如期完成；周超（2010)认为IT项目管理同其他项目一样，包括计划管理、质量管理、时间管理、预算管理、人员管理、风险管理等。 从研究中可以看出，信息化项目中质量管理的问题主要体现在多数研究都是侧重于软件开发方面，而在实施过程中的细节管理方面的研究并不多,也不系统；大部分的应用都是照搬国外的模式，大部分的研