物流客户分析课件.ppt

;;物流客户分类 一般客户 潜力客户 头等客户;物流客户分析;物流客户分析;物流客户购买行为模式 刺激——反应;;文化因素 文化 亚文化 社会阶层;购买决策过程;;购买决策的过程;? ;购买后的感觉和行为;购买心理变化七阶段;物流竞争者分析;谁是竞争者？;;影响物流企业竞争的主要因素;迈克尔?波特的五大竞争力量模型;营销战略与目标分析点： 营销中期、远期目标 生产基地的定点与分布 市场发展思路 定位 目标市场及市场范围 产品战略（如档次、性能、技术、组合配置等） 价格与渠道模式 推广战略路线 市场组织模式;按不同竞争地位划分的企业类型;三、不同竞争地位的企业的竞争策略（一）市场领先者策略;扩大需求总量策略 发现新用户：美国强生公司的成功市场开发 开辟新用途 增加使用量：牙膏生产商宣传，为了你的健康，人们应该将一天刷一次牙，改为刷两次。 ;（二）市场挑战者策略;返 回;专 论;专 论;专 论;专 论;（三）市场跟随者策略 ;（四）市场利基者策略（拾遗补缺者策略）;1、迟钝型竞争者 2、选择型竞争者 3、强烈反应型竞争者 4、不规律型竞争者; 思考题: 　　　自选一家企业，依照所学知识,进行本章知识的全程模拟体验对位思考。;参考书目;谢谢观赏