第二章 管理心理学产生、发展与研究现状.pptVIP

第二章 管理心理学的产生、发展和研究现状;管理心理学总结 ;第一节 管理心理学的发展历程;一、工业化前后的管理;（一）英国;2、查尔斯.巴贝奇（Charles Babbage1792-1871） 1832年《机器与制造业的经济学》 *劳动分工可以缩短学会操作的时间，可以节约变换工序所费的时间，可以促进专业工具和设备的发展 以运筹学和管理科学的典范而闻名;3、安德鲁.尤尔（Andrew Ure1778-1857） 早期管理教育的先驱 对早期工厂中羽翼未丰的管理人员进行教育培训 论述了制造原则，认为每一个工厂都有三个行动原则或三个有机的系统：机械系统（生产的技术和过程）、道德系统（人员状况）、商业系统（销售和筹集资金） 是工厂制度的捍卫者;（二）法国;（三）美国;制定的管理原则： *适当的职责划分 *授予充分的权力，以便充分执行其责任 *有能够了解是切实承担起责任的手段 *能迅速地报告玩忽职守的情况，以便立即纠正错误行为 *通过每日报告和检查制度了解到这些情况，既不会使主要负责人为难，也不会削弱他们对下属的影响 ——使用电报提高了信息管理水平;2、亨利.瓦.普尔（H.Pull1812-1905） 《美国铁路杂志》主编 三条原则： 组织原则-是一切管理的基础 沟通原则-是组织报告情况的一种办法 信息原则-是沟通交往的记录 *在混乱中建立秩序而又不破坏个人的积极性和尊严;二、古典管理理论的形成（19世纪末-20世纪初）;1、时间和动作研究 ——促进工具改良，测定劳动效率，制定出奖励工资的标准，确定标准劳务费和制定工程计划的基础 2、任务管理 ——制定作业标准，实行标准化，实行奖励工资制 3、职能化的组织原理 ——管理职能和作业职能的分离，奠定了经营管理科学化的基础 ——管理职能专门化 ——例外原理;（二） 法约尔（H.Fayol1841-1925） 1916年《工业管理和一般原理》 管理的基本要素 ——计划、组织、指挥、协调和控制 14项管理原则 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育使人们学会进行管理并提高管理水平 ;（三） 韦伯（M.Weber1864-1925） 《社会组织与经济组织理论》 理想的行政组织体系 “层峰结构” 组织是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔形的结构 ——组织理论之父 ;三、工业心理学的诞生;1、尽可能有的最好的工人 ——识别最适合从事某种工作的人，用心理学的方法进行人事选择、职业指导、培训、工作安排 2、尽可能有的最好工作 ——最合适的工作方法和手段才能有助于提高工作效率，学习和训练是最经济的手段和方法 3、尽可能有的最好的效果 ——用合理的方法在商业中同样可以确保资源合理利用;心理学家在工业中的作用应该是： *帮助发现最适合于某项工作的人 *决定在什么样的心理状态下，每个人才能达到最高产量 *在人的思想中形成有利于管理效率的影响;（二）沃尔特.迪尔.斯科特（W.D.Scott） 工商心理学（包括广告和人事管理）的开创者 1921《广告心理学的理论和实际》 1923《影响工业中的人：论证和暗示的心理学》关心职工在生产中的态度和激励问题，以及暗示如何影响职工的行为 ——工业个体心理学;四、人际关系理论——行为科学理论产生（20世纪20-30年代）;《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》 ——霍桑研究者是最先步入工业领域的行为科学家，霍桑实验是组织行为学的先驱性研究。 ——最重要的贡献是打破了科学管理的界限，对物理性工作环境不是影响工人生产率的最主要因素这一问题的认识，使研究者将他们的注目点从对个体的分析，转向对影响工作环境的系列相关因素的分析。 ——在研究方法上开创了先河，实地考察、访谈，系统地研究问题。;行为科学理论的研究： 1、有关人的需要、动机和激励问题的研究 马斯洛：需要层次理论 赫兹伯格：双因素理论 斯金纳：强化理论 弗鲁姆：期望理论;2、同企业管理有关的人性问题的研究 麦格雷戈：X理论和Y理论 薛恩：经济人，社会人，自我实现的人，复杂人 阿吉利斯：不成熟-成熟理论;五、社会系统学派的组织理论; 主要观点 组织是人与人的合作系统。“两个以上有意识的协调和活动的合作系统”，古典理论认为组织是一个权责结构的框框。 权力接受理论：权力来自下级是否接受。组织不能靠少数几个人的权力来行事，而必须取得组织内全体人员的支持和合作。古典理论认为组织存在的基石是权力 诱因和贡献平衡论：组织是由个体组成的，个体都其需求，如果组织要求成员作出贡献，组织必须对他们提供适当的刺激以满足其个人的需求。这种平衡是动态的。诱因和贡献的平衡是组织健康与否的重要标志;20世纪50年代，管理心理学的理论体系及其主要内容反映在以下著作中 利维特（H.J.L）《管理心理学》 罗桑（F.Luthans）