专业化服务创造价值.PDFVIP

现代金报 广告 A23 2010.7.30 星期五 编辑 ：何冬蕾 版式 ：柯燕妮 校对 ：陈欣 专业化服务创造价值 ———专访苏宁电器宁波地 区管理中心总经理吴俊 今后 甬城 消 费者在 苏宁 电 会员超30万 服务赢得客户青睐 器 装 修 设 计 和 家 电搭 配 有 望 “一站式”解决。 目前这一服务 聚沙成塔 ， 积少成多 。苏 把服务推到 了小 区 ，每个 月都 会 宁多年致力于 “专业化服务 ” 走访2到3个小 区 ，对 小 区居 民的 项 目正在 酝酿之 中。 “专 业 化 这一领域 ，如今也迎来 了丰硕 家 电 进 行 免 费 的 清 洗 、 维 修 。 服务创造价值 ， 苏宁电器在 宁 的成果 。 “‘服务 ’ 是 唯一商 “这 一 做 法 既 提 升 了 苏 宁 品 牌 波 发 展 到 今 天 一 直 得 益 于 品 ，只有把 服 务 做 好 了 ，做 大 的影 响力 ， 又切实做 到惠 民 、便 此 。” 苏宁 电器 宁波地 区管理 做强 ，苏宁才能更好地融入消 民 。”吴俊 说 ，据 不 完 全 统 计 ，每 费者 。”吴俊为这个观 点提 出 年 都 会 有 3000-4000 户 居 民 受 中心总经理吴俊 直言 ， 此 次宁 了有 力 佐 证———苏 宁会 员 数 益于此项服务 。 波 家电周 暨天一店 重装 开 业 ， 量 。统计 显 示 ，眼下 苏 宁 已拥 更重要的是 ， 自2006年以来 为方便 消费者采购 ， 苏宁提供 有 了28万会员 ， 与2008年 15 苏 宁 电器 已建 立 了CIM 服 务 系 的专业化服务再 次吸 引消 费者 万 -16 万 会 员 相 比 增 长 了 统 ，将苏 宁售 前 、售 中 、售 后包括 75% 。 进 入 门店 消 费 的顾 客 物