洛阳众山组织架构与岗位职责教材.docx

洛阳众山伟业汽车销售服务有限公司组织架构以及岗位职责一、洛阳众山伟业汽车销售服务有限公司组织架构注：直营店月销量低于8台的，不予配备销售顾问。展厅试驾车专员，前台接待人员展厅主管可根据实际情况灵活调整，并以书面资料上报各自品牌经理审批，等批准后方可进行调整，严格按照长城相关标准进行实施，确保人员及车辆安全，客户满意度控制等。二、岗位职责副总经理项目内容职务名称：副总经理直接上级：总经理职务代理人：品牌经理直接下属：市场总监、腾翼销售经理、物流计划经理、哈弗销售经理 、皮卡销售经理、客服经理任职资历/格：教育程度：大学本科及以上学历，市场营销，工商管理或相关专业；经验：6年以上汽车行业经验，其中至少5年的经营管理经验；特殊知识：深入的管理和汽车产品知识，基本的财务和法律知识；技能：出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力。职责与权限：负责落实总经理下达的经营指标，并向总经理汇报；落实国家及行业的各项法律、法规，制定、落实企业方针、政策，并贯彻长城销售和售后服务的各项管理规定；组织制定公司的经营理念、战略目标、远景目标、及公司年度经营计划；全面负责公司的销售经营管理工作，领导销售各部门的工作；负责建立健全公司销售部门统一、高效的组织体系和工作体系，决定销售部门组织体制和人事编制，决定销售部门公司的人事任免、报酬与奖惩；建立和维持同政府机构，供应商及重要客户的良好关系；加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。每月招开跨部门会议检讨上月运营检讨、制订本月运营计划及客户满意度检讨改善方案管辖范围：公司销售部门内所有部门及人员销售经理（腾翼销售部、哈弗皮卡销售部）销售经理是本公司管理集体中的一员。销售经理对销售部的整体管理负有责任（例如：销售服务、客户满意、等）。在管理方面的责任如下:销售经理有责任使本公司享有在本区域内能提供最佳销售服务的声誉。这意味着，销售经理的工作重点在客户方面来看应该是使他们对销售流程、销售质量和交车流程等服务感到满意：充分发掘和掌握市场潜力；以良好的管理创造良好服务提升客户满意度增加销售机会要达到上述目标的前提条件是: 销售经理必须成功地领导部门的全体员工朝着既定的目标，即激励他们朝着面向客户的思维和行为的方向前进。树立形象、让客户满意、发掘市场潜力和引导全体员工朝着目标前进是获得满意结果的前提。有了它，销售经理的销售部门就可为完成本公司的总体目标作出较大贡献。销售经理负责的主要任务来自以下一般性责任范围：与长城销售服务相关部门的业务联系，并落实其各项工作安排；确保客户满意，超出客户期望值；策划促销活动提升展厅集客数；使所有员工的思维和行动以客户为导向；根据销售量调整部门组织；遵守经销准则，完成当前的重点工作，以确保销售的竞争力；实现公司的收益标准。项目内容职务名称：销售经理直接上级：副总经理职务代理人：展厅经理直接下属：展厅经理、大客户销售经理、二级网点销售经理任职资历/格：教育程度：大学专科及以上学历，市场营销专业优先；经验：5年汽车行业销售经验，其中至少2年的销售管理经验；特殊知识：深入的营销知识和长城产品知识，基本的财务和法律知识；技能：出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，良好的客户服务理念。职责与权限：根据与长城销售公司达成的年销售目标，制定销售战略和销售计划；基于销售计划，结合市场动态，制定和更新销售策略；制定和完善部门内部工作计划，管理制度，业务流程，财务预算等相关规定，确保部门工作有序、高效和规范；总体监控销售计划完成的进度，并对下属的工作进行方向性指导；协调公司内部相关资源，支持部门销售任务的完成；负责部门员工的绩效管理和顾客满意度的提高；确保客户关系管理系统在部门内得到充分有效的利用；对部门内部人事任免、报酬与奖惩有建议权；为销售人员提供专业知识与技能培训的条件；向长城销售公司汇报销售工作，并配合长城的检查和工作指导；建立和维持同政府机构，供应商及重要客户的良好关系；牵头重大客户的营销工作。管辖范围：销售部门所有人员市场经理项目内容职务名称：市场经理直接上级：副总经理职务代理人：无直接下属：市场专员任职资历/格：教育程度：大学专科及以上学历，市场营销专业优先；经验：3年汽车行业销售经验，其中至少1年的销售管理经验；特殊知识：良好的营销知识和长城产品知识，基本的财务和法律知识；技能：良好的团队领导能力，良好的关系建立能力、沟通能力、演示能力和冲突解决能力，良好的客户服务理念。职责与权限：配合长城汽车做好市场推广活动的实施；制定月、季、年度市场推广计划及费用预算，并监督实施 ；对竞品的性能、价格、广告促销手段等情况进行收集、分析；制定及实施市场推广活动和公关活动；新产品上市策划与推广；建立和完善