E领导(团队管理)课件.ppt

《团队建设》课程纲要;NO.1：每当秋天，可以见到群雁为过冬而朝南方以“V”字队形飞行，当头一只鸟展翅拍打时，其他的鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着“V”字队形，整个鸟群比每只鸟单飞时至少增加71%的飞行能力，即假如单飞的大雁可持续飞行100KM，成群的大雁持续距离则可达171KM 分享共同目标与集体感的人们可以更快更轻易地到达他们想去的地方，因为他们凭借着彼此的冲动、助力而向前行 ;狮子带绵羊，绵羊变狮子 绵羊带狮子，狮子变绵羊;没有无能的兵 只有无能的将 没有平庸的员工 只有平庸的领导;管理分为思想管理和行为管理。行为管理主要是体现在行为规范上，是约束和激励的体现。思想管理是对人灵魂的管理，是对人性的管理和引导。成功的管理者更多地是在思想管理上的成功。思想管理的过程即统御思想的过程;缺少了“观念”的过程，员工的参与感不强，角色意识也就淡化，责任心和目的性就不强，劲不能往一处使，从而结果往往与想象有很大差异;管理与领导;领导与管理的区别;管理与领导;优秀的团队领导: 1、使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 2、培养团队成员的责任感和信心 3、促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4、搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5、为团队中的其他成员创造机会 6、做实际工作;监督者/管理者;评价团队领导者的态度、行为和成果;人际取向管理;别人知道;生理需求;团队成熟度与对策;组织气氛70%取决于管理者的风格 美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以下六种：强制型：强调立即服从权威型：提供长远目标和愿景亲和型：注重建立和谐的人际关系民主型：建立默契，产生新思想定步速型：以自我为榜样，追求高标准教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点;高关系 低工作;明确提出目标和具体指示，严格监督执行；为下属制订详细计划，并告诉在什么时间 、地点、使用什么方法干什么，对下属的工作不提供支持性的帮助，不倾听下属的建议、意见和困难，只是让下属按照自己意志工作而已。命令和规定是典型行为;Ⅲ：支持型——低指挥、高支持;员工发展层次 对应的领导类型 阶段一：低能力、高意愿 指挥型：组织、监督和控制 阶段二：些许能力、低意愿 教练型：指挥、支持 阶段三：高能务、变动的意愿 支持型：赞扬、倾听、辅助 阶段四：高能力、高意愿 授权型：授权、保留;不要低估任何人的价值 别占他人的便宜 虚心请别人提建议或给予帮助 别忘了给朋友“捎点东西” 多考虑别人的感受 把注意力从自己身上移开 真诚地关心别人 认真地了解别人 在生活中注入包容与理解;建设学习型团队; 励——运用好激励机制 精——把握好心理因素，精神比物质更重要 图——策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案） 治——建立管理的平台与系统 德——以德服人，得人心者得天下 行——坐而思不如起而行，行者常至 天——顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 下——深入顾客了解需求，使顾客满意;思想管理的重点是意愿启动; ;梦想永远不会过时。目标是团队有能力实现的理想，是全体员工的梦想，是员工目标的组合;愿景由经营哲学、策略、价值观、准则、楷模、使命等组成 团队愿景是团队目标与个人目标的结合 建立自下而上的目标建构体系，是团队目标达成的基础 建立自上而下的目标追踪体系，是团队目标达成的保证 ;团队活动伴随着一连串问题的解决过程;;沟通是最有效，持续力最强的管理手段。没有人与人之间的沟通，就不可能有效的实行领导;明确沟通的目的 收集沟通对象的资料 选择沟通的场所 准备沟通的程度和时间 做好沟通要点记录;顺向沟通 一种情况是指沟通对象有一定的意向，而意愿不坚定或在某些主观因素影响下很容易放弃需要沟通的坚定意愿。常用方法：肯定法、建议法、排他法 另一种情况是沟通对象无意识的想法，产生较好的效果，需通过沟通使其变无意识为有意而为之。常用方法：肯定与表扬、激励与分享、期许与重视;沟通的语言艺术;对别人讲的感兴趣 不要中途打断对方的说话 除非对方问你，否则不要主动提出建议或忠告 不要妄下结论，更不可轻易批评或攻击别人 不要只为了满足好奇心，而问一些不当的问题 专注于对方的想法，原则与观念，而非细节 对方还在谈话时，不要去想你的下一个问题 保持客观的态度，不受你主观的影响;一位老渔夫，去捕鱼，见一条水蛇一口衔住了一只青蛙，青蛙大叫，顿生怜之情，抓住水蛇，将青蛙放了。但又觉得水蛇可怜，便打开酒壶盖，在蛇的嘴里灌了些酒，然后放了蛇。一会儿，水蛇又游了过来，嘴里又衔着一只青蛙…;尊重：人是为了金钱而工作，但更是为了承认而活着 重视与期许：管人的最好方式是重视，要求的方式是期许 授权： 位置： 目标：;建立和维护一个高效团队是一个