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第二节 护患关系 一、护患关系的概念 二、护患关系的特征 三、护患关系的基本内容 四、护患关系的基本模式 五、护患关系的分期 六、促进护患关系的方法 ;教学目标;教学目标;第二节 护患关系 一、护患关系的概念 护患关系是在护理过程中护士与病 人之间产生和发展的一种工作性、 专业性、帮助性的人际关系。 ;二、护患关系的特征 1.以健康为目的、专业性、帮助性关系 2.护患关系是一种工作关系 3.护患关系是一种多方位的人际关系 4.护患关系是一种短暂性的人际关系 ;三、护患关系的基本内容 （一）技术性关系 1.定义：指护患双方在进行一系列护 理技术活动过程中所建立起来的， 以护士拥有相关的护理知识及技术 为前提的一种帮助性关系。 2.重要性：是护患关系的基础;（二）非技术性关系 1.概念：指护患双方由于社会的、心 理的、教育的、经济的等多种因素的 影响，在实施护理技术过程中所形成 的道德、利益、法律、文化、价值等 多种内容的关系。 2.重要性：是护患关系最本质、最重 要的方面。;3.内容： （1）道德关系：是非技术性的护患关 系中最主要的内容。 （2） 利益关系 （3） 法律关系 （4） 文化关系 （5） 价值关系 ;四、护患关系的模式 （一）主动被动型 1.指导思想： （1） 医学模式：生物医学模式 （2） 护理模式：以疾病为中心 ;2.特征：护士对病人单向发生作用，即 “护士为病人做什么”；护士在护患关 系中占主导作用；护患双方的心理为 显著的心理差位关系。 3.适用范围：昏迷、休克、全麻、严重 创伤、精神病病人的护理 ;（二）指导合作型 1.指导思想： （1） 医学模式： 生物-心理-社会医学模式 （2） 护理模式：以病人护理为中心 2. 特征：“护士教会病人做什么”；护士 在护患关系中仍占主导作用；护患双方 的心理为微弱的心理差位关系 。 3.适用范围：急性病病人;（三）共同参与型 1. 指导思想： （1）医学模式： 生物-心理-社会医学模式 （2）护理模式：以人的健康为中心 2.特征：“护士帮助病人自我康复”；护患 双方的关系建立在平等地位上；双方的 心理为心理等位关系。 3.适用范围：慢性病病人 ;五、护患关系的分期 （一）观察熟悉期 1.时期：从护患之间一见面起至相 互作用开始 2.目的：建立相互了解及信任关系。 3.任务：自我介绍；环境介绍（物 理环境＋社会环境）。 4.影响护患关系的因素：第一印象;（二）工作信任期 1.时期：从护患双方相互作用开始至所有的 健康问题解决。 2.目的：解决病人生理、心理、社会、精 神、文化等多个层面的健康问题， 满足病人的健康需要。 3.任务：运用护理程序的工作方法，对病 人进行身心整体护理。 4.影响护患关系的因素： 专业知识＋专业技能＋专业态度;（三）终止评价期 1.时期：健康问题解决至病人出院 2.目的：总结护理工作经验＋保证 护理工作的连续性 3.任务：评价护理工作＋健康教育 4.影响护患关系的因素：病人的满 意度＋健康教育的方法和技巧 ;六、促进护患关系的方法 （一）创造良好的护患关系的气氛和 环境 （二???与病人建立充分的信任关系 （三）良好的人际沟通技巧 （四）帮助病人进行角色的转换 （五）保持健康的工作情绪和良好的 工作热情