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第六章 观察与实验方法 要点 1．观察方法 2．实验方法 学习目标 通过本章学习，你应该能够 灵活有效运用观察方法 灵活有效运用实验方法 1. 观 察 方 法 观察方法的定义 何时使用观察方法 应用什么类型的观察过程 观察方法的总结 1.1观察方法的定义 观察是由个人或机械装置观察所选择的事件或活动，它记录发生的行为“是什么”，这样，观察的结果就不会由于被调查者错误地回忆过去的行为或不当地估计将来的事情而失去准确性。 1.2何时使用观察方法 观察法一般适用三种情况： 一是对结果的准确性要求较高时可使用观察方法 二是当对已有的信息有疑问时，也可使用观察方法。 三是所需要的信息的性质也可能要求使用观察方法。 1.3 应用什么类型的观察过程 在确定使用观察方法后，还要决定使用什么特定的观察过程。 受控与正常环境 秘密与公开观察 结构性与非结构性观察 用人还是用机械装置观察 使用观察方法的步骤 1.3.1 受控与正常环境 理想的情况是，最好在正常情况下观察某个行为。例如， 观察顾客在自选商场使用新的两轮购货推车的情况。 但某些活动需要在一个受控的环境里进行观察。例如，在特别布置的房子里观察人们在开启几种新塑料盒时遇到的困难的程度。 1.3.2秘密与公开观察 是否应该让被观察者知道他们在被观察？ 在某些情况下