第六章 市场调查课件.ppt

第七章 市场调查;第一节 市场调查概述;根据美国市场研究机构对大批企业新产品开发的统计研究表明，产品失败有以下原因: ;第一节 市场调查概述;第一节 市场调查概述;;四 市场调查的特点 1、针对性 2、科学性 3、不确定性 4、时效性 5、经常性和普遍性 ; ; ; ; ; ;第二节 市场调查方法; ;随机抽样 严格按随机原则从调查总体中抽取样本单位的调查方式 ? 简单随机抽样 ? 分层抽样 ? 分类抽样 ? 等距抽样;简单随机抽样（纯随机抽样）;具体做法 A、抽签法（有重复和不重复抽样两种选择） B、乱数表（随机数表）法 优点 完全排除了抽样中主观因素的干扰、简单易行 缺点 在调查总体单位差异小（同质总体）情况下，调查结果具有代表性，否则会产生较大误差 适用范围 总体单位明确、总体单位数较少、总体各单位间差异程度较小 ;分层随机抽样（类型随机抽样、分类随机抽样） 将总体单位按某一标准（有关标志）分组，然后在各个类型组中，按随机原则抽取样本单位的方式 具体做法： 第一步：选择有关标志对总体进行划分； 第二步：确定各组的样本分配数额 方法：等比例和不等比例 实施关键： A、标准的选择：有关标志 B、层的划分： C、层次不宜过多、层间不允许相互交叉和遗漏 ; 特点 样本代表性强、抽样误差小；但要求对总体有较多的了解 适用范围 总体单位数较多且单位间差异程度较大，即异质总体的调查 ;分群随机抽样（整群随机抽样） 将总体单位按某一标准（无关标志，如：所在地区、所属单位等）分群，然后根据随机原则，从中抽出部分群，被选中各群中的所有单位组成调查样本 特点 调查单位较集中，方便调查的进行；可以减少调查员旅途往返的时间，节省费 讨论：分群随机抽样与分层随机抽样的区别与相似点 ;等距抽样（系统抽样、机械随机抽样） 将总体单位按某一标准（有关或无关标志均可）有序排列，编上序号，根据抽样距离从总体中抽选样本 ;非随机抽样 从???查总体中按调查者主观设定的某个标准抽取样本单位的调查方式 ? 便利抽样 ? 判断抽样 ? 配额抽样 ? 滚雪球抽样;便利抽样（偶遇、方便、拦截式抽样） 随调查者的方便，在总体单位中任意抽取样本的方式。 优点 简单易行、获得市场信息快 缺点 只有在调查总体单位差异小（同质总体）情况下，调查结果才具有代表性，否则会产生较大误差 适用范围 探测性调查 ;判断抽样 按照调查者的主观判断在总体单位中抽取样本的方式 特点 简单易行、获得市场信息快，调查结果的准确性取决于调查者的主观判断能力。 适用范围 对调查结果的精确度要求布告，希望迅速获得市场信息时采用 ;配额抽样 按照调查者设定的某个（些）标准将调查总体单位分类，确定各类样本的分配数额，然后由调查者在分配数额范围内凭主观判断抽取样本的方式 例：欲调查某小区居民的饮食习惯，要求选择其中100户居民家庭进行配额抽样，其中汉族70% ，回族28% ，其他少数民族2%；高收入30%，中收入50% ，低收入20%。采用交叉控制配额抽样;具体做法 第一步：对样本总体进行分类； 第二步：确定每类样本的分配数额； 第三步：编制样本交叉配额分配表； 第四步：具体抽样 仍以上例为例，采用相互控制配额抽样 第一步、第二步（略） 第三步：编制样本交叉配额分配表 ; 非随机抽样与随机抽样的比较;二、询问调查法 1、询问调查法概述： （1）含义：调查员以询问为手段，从调查对象的回答中获得信息资料的一种方法。 （2）基本方法：面谈访问法、邮寄问卷调查法、电话调查法和留置问卷调查法。 （3）基本询问方式： ;A、直接与结构性询问 B、直接与非结构性询问 C、间接与结构性询问 D、间接与非结构性询问 例：如果你是一只白蝴蝶，百花丛中你选择谁做片刻停留？ A、白花 B、黄花 C、粉红色花 D、红花 E、蓝花 F、紫花 G、黑花 ;2、面谈访问法 （1）含义：调查者直接面对调查对象提出问题、了解情况，以获得所需信息资料的方法。 （2）分类：个人面谈访问和小组座谈 （3）个人面谈访问 A、