零距离体验公交工人先锋号服务.PDFVIP

社会 ２０11 7 7 19 年月日星期四责编：马恩义版式设计：阿伦校对：张翅 零距离体验公交 工人先锋号 服务 “ ” 自从新公交车上线运营以来，拉萨市公交运输不断得到完善，公交总公司 对所有乘务员、驾驶员进行了培训，针对市民的投诉和建议，合理设置各条线 者 路的站点、改善公交服务、强化行驶安全等，为市民营造了良好的乘车环境。 记 据了解，拉萨市公交总公司三分公司20路队被评为“工人先锋号”以来，公交 报 商 体 验 总公司继续加大监督管理力度，所有行政岗位工作人员都到站点上担当监督 员，包括公司决策层都到线路上去检查、洗车，将“工人先锋号”服务在所有路 队进行推广。昨日，记者乘坐了20路公交车，全程体验了发车、线路上的服务 及车辆检查、车身清洗等情况。 ■文 / 图 记者 马恩义 [记者目击] [市民声音] 发车、到站等严格控制时间 这路公交车服务好 记者从西藏军区总医院乘坐20 子的学生证交到西藏军区总医院站 路公交车返回报社途中，正好是学 车辆调度点上，让工作人员把学生 生放学时间和下班高峰期。在娘热 证送到学校里。”德吉说，现在公交 北路路段，就有很多学生上车。岗组 车开得稳当多了，有时候她很忙，没 卓玛赶紧走到前门处，不停地提醒 来接孩子放学，但她很放心。 学生们不能拥挤，排队上车，先上车 “我在拉萨居住10多年了，总的 的学生要往后走。记者看到，车上的 来说，现在的公交车服务还算可以。 乘客中学生就占了绝大多数。桑格 虽然还有部分乘务员和驾驶员做得 笑着说，每天这个时候他开的公交 不够好，但我们不可能要求他们做 车都成了学生专用车了。 到十全十美吧？”来自四川雅安的周 市民德吉女士来接孩子放学， 先生说。今年69岁的仓决老人看到 她告诉记者，现在公交车的服务比 记者正在拍照，她指着乘务员说： 以前好多了。“有一天，孩子的学生 “拍这个闺女吧，我每次坐公交车她 证掉在车上了。我和孩子只记得当 都来扶我。”岗组卓玛笑着说：“阿 时乘坐的是20路公交车，但没记车 妈，您记错了，您说的可能是我的同 牌号，第二天，公交车驾驶员将我孩 事们。” 乘务员岗组卓玛对车内进行打扫。 昨日下午5时，记者乘上20路 公交车，该公交车线路是从俄杰塘 社区至西藏军区总医院。上车之前， 记者看到驾驶员桑格和乘务员岗组 卓玛正在清洗车辆，岗组卓玛先倒 掉车上垃圾桶里的垃圾，再用扫帚 对车内地板进行清扫，桑格将水管 牵到车上，冲洗地板，岗组卓玛用拖 把拖净地板的水渍。两人最后用抹 布对扶手、座椅、栏杆、车窗玻璃、车 门进行擦拭。 清洗完后，已到发车时间，桑格 启动车辆出发了。每到一个站点，一 旦有老年人上车，岗组卓玛立即上 前搀扶。一个小小的举动，赢得车上 其他乘客投来赞许的目光。岗组卓 学生放学后，公交车成了“学生专用车”。 驾驶员桑格将车窗玻璃上的灰尘擦拭干净。 玛说，做这些小事是她的工作内容 之一，每天都在重复，就养成了一个