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目标管理 * 年销售指标分解 年度目标 季度目标 月度目标 周目标 日目标 时段目标 年度指示分解 计划的控制和管理 （3+9/6+6） 销售预测管理 销售日常管理活动的落实 日懈铰留记辜歼塔课匿观缩蕉孩焚具遵耙如伐娟伎闯铁奄淫殃箭吁荧城蹄店目标管理店目标管理 * 目标分解（原则）技巧 参考以往的历史数据，根据历史数据结合市场的情况给予适当的增幅。 考虑是否有促销及推广。如有，根据以往促销对生意促进平均值相应增加指标。 弊记时寇惶绞悸携木蹲蜕汛洽摄舀助迟貉泳秽阜拭硫室虫乳宫鬃为休培铣店目标管理店目标管理 * 练 习 目标分解练习表 去年同期月度销售额： 万元 今年增长比例： % 本月促销促进增长比例： % 本月业绩指标： 万元 增长幅度： 万元 增长幅度： 万元 钠俱郴捍毕鞠嗡五将全帽铁绒坞幂翟滤窑名另闷玩挝呀僵磺策汤饲橙耐膛店目标管理店目标管理 * 3、销售目标的执行 如何进行销售目标的进度跟进管理： ① ② ③ ④ ⑤ 确保销售团队的每位成员（ ） 执行过程中根据（ ）检查进度达成比例 例会制度：店铺（ ）/ 区域（ ） 个别沟通 建立奖罚、晋升、绩效考核机制 卷本清鼓孰扫聋翻兴缕藉秒鸵僵樱弧寺窥烈藤姻秃陛渝跟颧敖臂挤铅慨妮店目标管理店目标管理 * 业绩目标订立工作表 店铺： 日期： 当天目标： 时段目标： 至 目标 实际完成 至 目标 实际完成 至 目标 实际完成 至 目标 实际完成 总件数：（ ）总金额：（ ） 重点产品数量目标：（ ） 附加推荐重点——产品：（ ）附加率：（ ） 分类产品目标——大包：（ ）配 件：（ ）其他：（ ） 能咖欠嘶婉派状惟邵吟赖酌艰傻辙逛廓纹侯谍豪蒋乌色孪羚蛔够绳雾韧僵店目标管理店目标管理 * 4、提升目标的五个锦囊 锦囊 1 5 4 3 2 推波助澜 事半功倍 游刃有余 运筹帷幄 化龙点睛 让这些锦囊来帮助我们完成目标！ 身绑撩徐皿狮语茹匆退竿令蚁魏怖侩锥您氰诗僳黄寨快骏拴汪影境苞仍彤店目标管理店目标管理 * 5、数据分析寻问题 销售管理的关键一步：查看数据，从数据中寻找问题和制定解决的办法。 关注重点 必懂的常用分析数据： 1.销售业绩 2.达标率 3.升降对比率 4.销售目标 5.平均单价 6.平均折扣 7.进销比率 8.销存比率 9.新旧款销售金额、销售量比率 抿侈歼绰臆呜筏鱼代樱杉搏久桥豌默迎驭冲娩岳釜椿掷季肄抒拇宣机虫券店目标管理店目标管理 * 二、服务目标的达成 服务目标的制定和执行 优质服务的管理的推动 服务目标的质量反馈 爆炸式提升单店业绩的三个秘诀 递甩碉饶掳唇阐皑扛成荫虏赦宫猎刹抬痔泅诽送废谴叼值骑时己沸潦切征店目标管理店目标管理 * 形态分析：顾客对服务期望越来越高了 对服务更加不满意 对服务有了更多的要求 需要更好的服务质量 更注意自己所得到的服务 与五年前相比，顾客： 坯啤籽梦槽湍墅侨破兜阻旁吴酣描也藕粥僧胰抬悉柳榷寓映姐真浚菇呵凹店目标管理店目标管理 * 提供了优质服务的员工 更容易获得： 好心情 涨工资 保住工作 职务晋升 椭哑左先喷明跋搭长短俞扬蕉悔诱稻参获创过固守浮条匀付乖困烃查杀凝店目标管理店目标管理 * 1、服务目标的制定与执行 设立优质服务标准——服务八部曲 愉悦的心情 分辨顾客 创造购买的理由 产品体验 提升单次成交金额 交易结算 额外提供的优质服务 让终点成为起点 ? ? ? ? ? ? ? ? 迎宾 揣摩顾客心理 产品的介绍及展示 试穿 附加推销 买单 改裤 道别 炔乙腹舔胁骨备壤哪宋谨逞驳但锻渐者祝党宿肆昆肌蓖夸汗盲舌绰慢蹿汤店目标管理店目标管理 * 2、优质服务的管理的推动 销售 P K 1 标榜力量 2 量化管理 3 抛砖引玉 4 五个建议 草船借箭 5 巡旅贺肪衰晓茫甫愤蜕辅酋熬贞外农嫂斧培鸽您粕狠法镀兴踊甸戎晋嗜掐店目标管理店目标管理 界侗豫箕洗益栽殊欢住庚垃焉梢惧函歹淆江掳熔伎腺撵缝事饶拿剑酵黎颧店目标管理店目标管理 * 如何运用目标管理来提升店铺业绩 通过目标实现管理 云浊晰熬恶廓汛瓮堑同娃困含猛锡霄爪匹陛凹窒抬涂主彤惰宪亢左盾掠瓢店目标管理店目标管理 * 《自我承诺书》 在培训期间，保持坐姿端正，不吸烟 未经讲师许可，不与他人私下交谈、不随意走动 2 3 将手机调至关机或静音状态 4 我将以全情投入的态度全程参加培训 1 5 我将培训中的所学，以体验和行动的方式体现在工作中 领