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品管圈在门诊处方抗菌药物管理中应用[摘要] 目的 探讨品管圈活动在门诊抗菌药物处方管理中的应用及可行性，促进合理用药。 方法 运用各种品管方法，对门诊抗菌药物处方中出现的各种不合理用药现象进行统计分析，并制定相应的防范措施。 结果 通过开展品管圈活动，门诊处方抗菌药物的使用率由活动前的24.2%下降至活动后的14.3%，不合理处方占调查处方的比例由活动前的21.17%下降至活动后的6.89%，各项指标得到明显改善。 结论 在门诊药房推行品管圈活动，能不断发现和解决工作中存在的问题，同时能明显提高临床抗菌药物的应用水平。 [关键词] 品管圈；抗菌药物；合理用药；门诊处方 [中图分类号] R954 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721（2012）07（c）-0197-03 Application of quality control circle in the antibiotics management of outpatient precriptions ZHANG Ying Department of Pharmacy, the First People’s Hospital of Kaifeng City (The Affiliated People’s Hospital of Henan University) in Henan Province, Kaifeng 475000, China [Abstract] Objective To investigate the application and feasibility of quality control circle (QCC) program in the antibiotics management of outpatient precriptions and to promote rational use of drugs. Methods Various QCC were applied in the antibiotics management of outpatient precriptions, then we analyzed the errors and formulated the safeguard. Results The indexs of antibiotics were dramatically improved after carried out the QCC. The utilization ratio of antibiotics was decreased from 24.2% to 14.3%, and the number of unqualified precriptions decreased from 21.17% to 6.89%. Conclusion The application of QCC in outpatient pharmacy plays an important role in finding and solving the problems in our work, meanwhile this can enhance the proper use of antibiotics. [Key words] Quality control circle; Antibiotics; Rational drug use; Outpatient prescription 品管圈（quality control circle，QCC）活动是由日本石川专馨博士于1962年所创，国内多称之为质量管理小组。20世纪90年代起，台湾、新加坡的医疗卫生体系陆续开展品管圈活动，并将其作为质量管理手段。品管圈就是由同一工作场所、工作性质类似的基层人员自发组成数人一圈的团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式，使员工积极主动地参与管理活动，应用品管的简易统计方法进行分析、解决工作场所中的障碍问题，以达到业绩改善之目标[1-2]。 抗菌药物是临床中应用极为广泛的一类药物，由于细菌敏感性变迁以及药品审批工作和医疗机构药品管理等方面的缺陷，加之药品流通领域不规范竞争严重，导致其不合理应用率逐年上升[3-4]。2011年，为加强医疗机构中抗菌药物的临床应用管理，促进抗菌药物的合理使用，有效控制细菌耐药，保证医疗质量和医疗安全，卫生部决定自2011～2013年在全国范围内开展抗菌药物临床应用专项整治活动。为了配合此次活动，促进抗菌药物的合理应用，从2011年7月起，本院门诊药房的药师开展了品管圈的实践活动，现将有关