管理流程设计和管理流程再造试题和标准答案.doc

单选题 1:下列哪个不是合理的员工激励机制 (3分) 标准答案：C ??? A:优化薪酬与福利 B:创造学习与晋升机会 C:引进惩罚措施 D:建立员工股权收益机制 2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A ??? A:领导权的危机 B:自主权的危机 C:控制权的危机 D:市场竞争的危机 3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程 (3分) 标准答案：C ??? A:文字 B:图表 C:流程图 D:不清楚 4:一般几年修改一下企业的长期发展战略规划 (3分) 标准答案：B ??? A:一年 B:2～3年 C:5年 D:10年 5:下列关于流程图说法错误的是 (3分) 标准答案：C ??? A:横坐标表示部门和岗位的名称 B:纵坐标表示时间顺序 C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的 D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级 6:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A ??? A:公司级 B:职能部门 C:某一个部门内部 D:员工 7:对于关键流程的说法错误的是 (3分) 标准答案：C ??? A:绩效的低下 B:位置的重要 C:难于实现 D:落实的可行 8:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A ??? A:实施成本较低 B:实施成本较高 C:一律视为关键流程 D:不确定 9:ＰＤＣＡ循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B ??? A:市场调研 B:制定计划 C:实施计划 D:改进计划 10:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D ??? A:减少滞后时间 B:便于追踪业务进程 C:减少纸张消耗 D:流程整合了 11:下列哪个是管理信息化系统 (3分) 标准答案：A ??? A:MIS B:Windows C:DSS D:ESS 12:下列哪个不是管理实现信息化的需求 (3分) 标准答案：D ??? A:企业决策的需要 B:市场竞争的要求 C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题 D:实现企业盈利 13:下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是 (3分) 标准答案：D ??? A:企业原有的信息化建设水平较低 B:员工素质整体水平比较低 C:缺乏ERP实施风险的预测 D:ERP系统的不成熟 14:BPR的目标是为最终目标 (3分) 标准答案：C ??? A:提高员工满意度 B:客户的满意度 C:企业的效益 D:公司在社会上的认可度 15:流程式组织结构层次较职能型 (3分) 标准答案：A ??? A:少 B:多 C:一样 D:不清楚 单选题 1:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A ??? A:领导权的危机 B:自主权的危机 C:控制权的危机 D:市场竞争的危机 2:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A ??? A:圆形 B:椭圆形 C:菱形 D:矩形 3:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A ??? A:公司级 B:职能部门 C:某一个部门内部 D:员工 4:企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时 (3分) 标准答案：A ??? A:效率低下 B:效率较高 C:与效率无关 D:不清楚 5:下列对于关键流程，说法正确的是 (3分) 标准答案：C ??? A:实现代价要越低越好 B:重要性越高越好 C:存在较大问题 D:难于实现 6:ＰＤＣＡ循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B ??? A:市场调研 B:制定计划 C:实施计划 D:改进计划 7:计划评审技术就是 (3分) 标准答案：C ??? A:一种审查技术 B:计算机技术 C:网络计划技术 D:不清楚 8:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D ??? A:减少滞后时间 B:便于追踪业务进程 C:减少纸张消耗 D:流程整合了 9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C ??? A:事业型 B:分权型 C:流程型 D:子公司型 10:对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征 (3分) 标准答案：C ??? A:随时变化 B:固定不变 C:规范后，在一段时间内是固定不变的 D:不确定 11:BPR的目标是为最终目标 (3分) 标准答案：C ??? A:提高员工满意度 B:客户的满意度 C:企业的效益 D:公司在社会上的认可度 12:对流程再造说法不正确的