多管齐下治理网络谣言.docVIP

多管齐下治理网络谣言谣言是人类社会生活中常见的信息传播现象，渗透在公众生活中的各个领域，它是利用各种渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。在互联网等新媒介日益发达的今天，谣言有了更方便的传播途径。互联网使得公众的公共话语空间增大，参与讨论、交流国家和社会事物的机会增多，人们在享受着新媒介技术带给人类公共交流便捷的同时，网络谣言产生机会和传播范围也迅速扩张。如何正确认识网络谣言产生的渠道和根源，积极趋利避害，有效控制和防范网络谣言的产生现已成为新媒体发展的一个重要议题。 网络谣言产生的根源 谣言是未经证实的社会信息，因为是未经证实的信息，所以无法确定谣言的真假，因此谣言不等于虚假信息，没有真假之分。无论是自发性的，还是预谋性的，从其产生的社会环境看，谣言都是对当时社会情况的一种表现，对事实的一种反映，尽管经证实，这种反映是非客观的、非真实的，但这种反映是直接的。 开放是互联网新媒体最本质的特点，开放的字典释义是“张开”、“释放”， 这与新媒体平台的特点、精神品质一脉相承。“张开”意味着敞开大门，拥抱一切；“释放”意味着拥有的一切都可以释放出去与他人共享。继Web2.0时代后，开放更有其深刻内涵。开放之后就是互动与共享，用户可以不受时间和地域的限制分享各种观点。可以得到需要的信息也可以发布信息。在网络这种新技术的带动下，自媒体时代正逐步走来，这种媒介环境下人人都是身兼信息传播者与受者的双重角色，每个微博、博客、QQ群都构成一个信息传播平台，这不仅改变了从前的信息传播方式，还导致信息总量呈几何级数增加，事实与虚假同在，真相和谣言并行。由此，媒介的开放性使得网络谣言的出现与传播成为必然，互联网谣言与虚假信息的治理也成了世界范围内互联网管理的难题。 无论是社会因素还是媒介技术因素，谣言的产生与传播都给社会带来了危害。谣言捕风捉影、似是而非，带有很强的迷惑性。对于一个人来说，谣言可以形成中伤和诽谤，对个人的名誉、安全和身心健康造成危害；对于国家和社会来说，谣言可能带来社会不稳定因素，给正常的社会秩序带来破坏性影响。在互联网等新媒体日益发达的今天，共享信息的范围越广，谣言的传播效果也就越大，不时地迷惑着网民的视听，影响网民的判断。互联网谣言的治理还要政府管理部门、网络从业者、网民等携起手来，协同作战，杜绝网络谣言的产生，维护纯洁的网络环境。 网络谣言解决策略 网络媒体与传统媒体传播机制大不相同，在信息的发布、筛选、过滤、浏览等传播流程中存在着本质的区别。传统媒体要经过媒体从业人员进行信息的选择、新闻的撰写和编排，呈现给受众面前的新闻已经是经过了层层人的把关，这种流程就决定了谣言出现概率极小；互联网则不然，人人都是信息传播者，都可以做自媒体，把关人角色被弱化，信息传播的自由度增强，这为谣言的传播提供了更为便利的空间。为此，网络谣言的治理就要根据其产生的根源寻求突破口，由国家相关部门、网络媒体从业人员、网民等多头联动，多角度、多层次来管理，共同解决网络谣言问题，构建纯净、和谐的网络环境。 第一，公开事实真相是减少谣言产生的良计。谣言是社会环境的反映，它与真相共同一统在信息事件的传播中，此消彼长。谣言之所以成为谣言，就是因为它缺乏事实根据。如果信息传播公开、透明，谣言很难盛行，即便产生也会被真相戳穿，不攻自破；相反，谣言盛行，恰恰是真相缺失，信息不够透明的结果。公民的知情权得不到尊重和满足时，谣言就会滋生。谣言一般会在社会出现变动或发生特殊事故、灾难的情况下，特别容易发生和流行。在社会发生重大变迁或人们处于危机的灾难中时，社会正常的秩序开始紊乱，各项事态的发展变化迅速，人们会处于焦虑、躁动不安的状态，就会对社会的现状和未来做出种种猜测，于是到处议论纷纷，奇谈怪论层出不穷，以讹传讹的流言和谣言将四处扩散。事实与真相是谣言的天敌，在这种情境下，就要求相关部门公开事实，增加透明度，及时发布权威信息。用充足的事实和真相满足公众的知情权，既从根本上杜绝谣言的产生，也能对正在流传中的谣言给予击破。 第二，主流媒体报道率先占领信息舆论的制高点。网络谣言的产生与官方主流新闻媒体报道滞后息息相关。在很多突发事件中，都是先有网络上的自媒体报道，即网民通过博客、微博、论坛等互动平台最先报道。从事件发生到官方新闻媒体正式介入之前的这一段时期，往往是谣言滋生最快的时期。新闻报道讲究快，这不仅是新闻时效性特点决定的，也是抢占舆论制高点最有利的途径。当然，新闻报道要求时效性，快速报道，先发制人，同时还要讲究适宜性，就是新闻人常说的新闻要有“抢”有“压”，压的目的就是考虑新闻什么时候报道合适，考虑的是传播效果。在正常的新闻报道中，处理好“抢”和“压”的问题是十分必要的，但这与传统媒体时代的“抢”与“压