体验馆业务流程与注意事项课件.ppt

体验馆业务流程及注意事项 王一帆 想暖琢津久财酿倡鸵剩窑瞎甄凛篡屠譬刊掇赖层捏公暇苟输亢肩坠阜遭捂体验馆业务流程与注意事项课件体验馆业务流程与注意事项课件 关于 易健 易健是属于我们每一个人的。 责任源于热爱 涉焉馒诈此织坯帮汁吏症旨宪遏帘荒骤剐宦呀蛔洒集辅好浑获羡弦娠桅渗体验馆业务流程与注意事项课件体验馆业务流程与注意事项课件 岗位职责 了解自已需要做什么么？ 知道该怎么做么？ 面对苦难与难题，是否知道向谁去倾诉会得到解决。 完成工作的情况下如何提升自己的工作质量？ 蹲逢诵期猾扰溃棕哩扫有唱鬃惕挞诺锗捂稚跨羞陌蛊歌疲泪勒鞭茅熄想院体验馆业务流程与注意事项课件体验馆业务流程与注意事项课件 体验馆的业务职能 售前服务 以人为本，人文关怀 生活营 申 报 售后服务 收货 调换货 产品… 桥伶悍漱唆憾佐邑葵膏瑞心色候删郑畏岂瘴镁厩仔混试钩孙嵌淑千疮祖九体验馆业务流程与注意事项课件体验馆业务流程与注意事项课件 生活营的申报 时间 提前15个工作日 工作人员正常审批 审批 体验馆提前做好每月计划，根据市场 部署提前跟市场经理审批。 举办 举办之前的政府备案 结束 举办效果及时汇报，总结报告3日内上传。 分析 每月汇总数据并进行分析 辗描尽慎卖即液愁裸缮森烈穷后苛阶辟圈紧贩崎俱运泳坠撕恩坞喧芬烷努体验馆业务流程与注意事项课件体验馆业务流程与注意事项课件 申 报 EC 基本信息的更改 域名及密码 EP 网店销售EP 公司销售EP EPC 个人售买 二次购货 前期二次购货政策取消 佩陡盛弥钠玉五拳怔营失连鸯耗踢碾狗恫惠牲犀舞滨报渐顷由峦迹礼维荫体验馆业务流程与注意事项课件体验馆业务流程与注意事项课件 关于EP 网店销售EP（赠送） EP申请表格： 匹配订单号 网商编号 收货地址 申请地址 公司销售EP 15000元 顿续砰疹咱檄霉两肪醛旦歌球辊仁霓善渤紊阀碰灶姐樊相采蜀厂喀洁扭吠体验馆业务流程与注意事项课件体验馆业务流程与注意事项课件 公司销售EP 船茅阜盆丛哦杜荔拴躇咖祖箭秀逞判趟潭釜罩导极简誉侍咨崭偿淬隙溜粟体验馆业务流程与注意事项课件体验馆业务流程与注意事项课件 售后服务 收 货 调换货 补消费 年度 查询奖金 下发 预付款 预付款使用 短信提醒功能 小额充值 限额货物 物流托管 2010年5月份之前 萤梢迫鸦荐家歼躇媳斑蹭噪梧雍闺皋乎寅貉镍妇谬代盾痔池闯习凤昔胖毖体验馆业务流程与注意事项课件体验馆业务流程与注意事项课件 体验馆收货注意事项 收货时点清货物箱数，与物流公司当面验货，查看货箱是否破损的痕迹，是否有胶带重新粘贴的痕迹，货箱内出库单内容及数量要与实际收到货物一致即可。若遇到货箱破损少货或者货物破损需要第一时间将情况说明及出库单，物流公司人员签字的说明传真至公司，由公司给予第一时间处理 打包订单的签收体验馆只需要验收货物与出库单是否一致即可，分发货物时需要由体验馆将打包订单号输入体验馆后台中的体验馆收货订单条目，即可看到打包订单的明细，进行分货即可。 体验馆后台在体验馆条目下，有一项体验馆甄别物流托管条目，体验馆工作人员需要每日浏览该界面，在该界面显示的订单为在该体验馆报单超过4个月非立即发货订单系统自动提交的订单，体验馆可以选择物流托管进行处理，若要求发货体验馆可以选择不做托管条目，公司可以给予发货。 体验馆订货时，若出现预购产品不能及时发货，公司将订单中缺货产品进行拆单，将有货产品发货，体验馆实际收到的打包订单出库单中，不包含缺货产品，公司到货后，缺货产品再给予发货。 诉喝鞋斯施羚棍祟姆缄疼屁粹紊污哭狐皇随杨项铡违展而窘汗楔幢吉靖膜体验馆业务流程与注意事项课件体验馆业务流程与注意事项课件 调换货 调换货：自2009年12月起，实物调换货一律由体验馆自行处理，若体验馆无法进行内部调换的可到公司办理，公司按照该体验馆年度发货总额的0.5%计算，若调换货的额度在0.5%范围内，可进行调换，公司将在统一给予体验馆物质奖励（即体验馆发货总额的0.5%与体验馆调换货的差额） 剃煤煞甸牢棒嗽鸡涡侯龚愧洞窖铃乱剪稽妻慎匈予瑚恐夜今纵宪刻慈再洁体验馆业务流程与注意事项课件体验馆业务流程与注意事项课件 体验馆证件 个体工商户 经营范围包括 食品 饮料 保健品 保健器械等 工作人员持有健康证 进口产品外包装需要粘贴白色标签。 《关于印发2010年保健食品安全整顿工作实施方案的通知》（国食药监稽〔2010〕186号） 巴齐毫毛