如何领导问题员工课件.ppt

课 程 回 顾;在工作中你是哪种领导风格？;评价： 指令式的团队领导方式对团队成员的能力要求不是太高，所以是属于一种集权专制的范围，目前在一些小的简单劳动型或重复作用型民营企业中大有市场。在这种方式下，团队成员的积极性被无穷尽的剥夺，完全是被动的工作关系。 ;评价： 教练式的团队领导方式对团队成员的能力要求有一定的提高，团队成员能够基本满足领导者的要求，具有一定的双向交流关系，但责任还是基本上由领导者承担。 ;评价： 支持式的团队领导方式对团队成员的能力要求有一定的高度，也只有团队成员具有了这种能力，其协助式才有可能。在这种方式下，责任基本下放到团队，由团队承担责任。 ;评价： 企业高管通过授权，团队才真正实现了分担高管权，团队可以做到集思广益，达到真正的高绩效。所以这种方式是企业毕生都需要追求的一个方向。这种方式虽然好，但是却有相当高的要求，那就是企业内部的体制建立必须完善。;不同类型员工的领导方法;如何领导问题员工？; 该类员工由于受教育程度及为有限，所成的背景又是一种不知知识文化为何物的环境，不仅文化知识有限而且见识也是非常的少，几乎到了什么也没见过，什么也没看过，什么也没玩过，什么都不懂，且你说什么他听不明白，因为好多东西他没有什么概念。 ; 该类员工有学历和很丰富的知识，因此遇事及有主见，但其所从事的工作是需要经验，有时候工作经验和熟悉的操作技能可能比他懂的知识还更重要，这样的员工就是虑心接受，屡教不更的员工，因为他的自以为是所以总在犯错，但他能很快发现自己错在哪里，于是就按自己的想法去改正错误，从而将发生的事是该员工再次犯错。 ; 该类员工心思细腻，性格特别内向，非常在乎别人对自己的看法又特别多心，一但认为别人对他有看法，就会非常委屈，情绪就极其低落，任何人无法开导，是典型的“林妹妹”型。 ; 不知道原则，口头上夸自己怎么讲义气，“天老大、地老二、我老三”无理由的自高自大，而综合素质又差，顶撞上级是常事，还常要与人拚命???谁的话的听不进，不可理喻的一类。 ; 不知道他要表达的意思，不知道是他的表达能力有问题还是管理者的理解能力有问题，在他看没有人能理解的了他，但他又非常希望与别人能有一个共识，于是当有事发生的时候他就不但的不停的不分时间的，总之没完没了的找管理者讲道理，但你不管怎么理解他的意思，他都说不对，也许真的连他自己也不清楚他想表达什么？ ; 搬弄是非，张三长李四短，吃不得一点亏，一点小事可以从年前念到年后还要找人评理。却不正面与人沟通，当面时什么都不说。 ; 对公司规章制了如指掌，决不会让你有把柄说他，事也做，不会出错，你永运别想知道他在想什么，但他能把握时机对员工的情绪进行煽动，但决不出来帮助管理者。对管理者的晓之以情动之以理不悄一顾。 ; 眼里揉不得一点沙，非常正直，不会偏坦任何人，不管是公司的制度、理管理人员还是员工有一点不对他就会不依不饶，不会顾及任何场合，决不会给谁留一点情面，会把批得体无完肤。但他的工作能力，为人却实无可挑剔，尽管如此却没有任何人愿与他同班同组。 ;心理罢工的员工;虚心接受，屡教不改 大错不犯，小错不断 自以为是，不虚心接受他人意见 态度诚恳，谦虚好学，热情过度，不能看事做事。 乐于助人者（案例） 老板的亲戚或关系户 动不动就威胁要辞职（案例）;1、沉迷于网络的员工 2、爱找借口的员工 3、小错不断的员工 4、不思进取的员工 5、好表现的员工 6、沉默寡言的员工 7、表现优秀的员工 8、喜欢搬弄是非的员工 9、凡事无所谓的员工 10、胆小怕事的员工 11、不服从管理的员工 ;12、做事拖拉的员工 13、推卸责任的员工 14、夸夸其谈的员工 15、斤斤计较的员工 16、耍小聪明的员工 17、有后台的员工 18、嫉妒心强的员工 19、有优越感的员工 20、阿谀奉承的员工 21、“老上级”员工 22、能力比你强的员工;案 例;与问题员工交往的基本原则;与问题员工沟通 6 要素